林宇剛把“木語生活”達人名單初稿發過去，手機就響了——是張總監的電話，語氣比昨天溝通時沉了不少：“林經理，方便現在過來一趟嗎？我們這邊有點情況要跟你同步。”

半小時后，林宇坐在“木語生活”會議室里，看著對面張總監和幾位高管凝重的表情，心里大概有了數。張總監推過來一杯水，開門見山：“昨天咱們聊完方案，公司副總突然收到陳峰的消息，他說你們團隊沒做過家居行業的案子，方案落地風險高，還說他們團隊能以比你們低20%的報價接這個項目。”

“陳峰？”林宇端著水杯的手頓了頓，心里冷笑——這家伙還真是陰魂不散，正面比不過就玩背后偷襲。“張總監，我們團隊雖然之前沒做過家居項目，但在營銷邏輯上是相通的——您看‘愛貝樂’的母嬰項目，我們也是從無到有做出了效果；而且這次方案里的場景化體驗、達人測評細節，都是基于行業數據和用戶需求做的，不是憑空想出來的。”

旁邊的副總卻皺著眉開口：“話是這么說，但陳峰他們畢竟做過幾個家居品牌的推廣，經驗上確實占優。而且20%的報價差不是小數目，公司這邊也得考慮成本問題。”

林宇聽出了話里的分歧，主動問：“那您這邊是有什么想法嗎？”

張總監嘆了口氣：“現在公司內部意見不統一，有人覺得你們的方案更有創新力，也有人傾向于陳峰那邊的低價和經驗。最后商量下來，決定讓你們兩個團隊各自提交一份深化方案，一周后進行二次比稿，到時候根據方案細節和落地可行性來定最終合作方。”

走出“木語生活”辦公樓，林宇給李曼和王珂打了電話，把情況一說，李曼當場就炸了：“陳峰這也太不要臉了吧！明明是咱們先對接的項目，他憑什么過來搶？還玩低價套路，真以為客戶都是傻子嗎？”

“別氣，”林宇坐在路邊的長椅上，反倒冷靜下來，“他玩低價，說明他知道在方案創新上比不過咱們。現在的關鍵是怎么在深化方案里突出咱們的優勢，讓客戶明白，低價不等于靠譜，落地效果才是最重要的。”

王珂在電話里問：“那咱們要不要也降價？不然跟陳峰的報價差太多，客戶會不會真的動搖？”

“不能降。”林宇一口否決，“咱們方案里的達人測評、場景拍攝都是要實打實花錢的，降價只會壓縮執行成本，最后影響效果，這不是砸自己的招牌嗎？咱們得換個思路，從陳峰沒考慮到的地方突破，讓客戶覺得咱們的方案值這個價。”

掛了電話，林宇打開手機里的行業數據——他得用超能力好好分析一下，家居行業的客戶最在意卻最容易被忽略的點是什么。翻著翻著，一組數據引起了他的注意：有68%的年輕消費者在購買家居產品時，會優先考慮售后服務；而因為售后響應慢、問題解決不及時放棄復購的客戶，占比高達52%。