“有了。”林宇眼睛一亮——陳峰只敢提低價和快速執行，肯定不會考慮售后這塊。如果咱們在深化方案里加上售后口碑營銷，再承諾明確的售后保障，這不就是最好的差異化優勢嗎？

回到公司，林宇把這個想法跟團隊一說，李曼立刻來了精神：“對呀！我之前做消費者調研的時候就發現，很多年輕人買家居最怕出問題沒人管。咱們要是能提出具體的售后措施，比如24小時響應，肯定能打動客戶！”

王珂也補充：“而且售后還能和之前的場景化體驗聯動——客戶買了產品后分享改造心得，咱們給流量扶持，既能提升用戶粘性，又能形成口碑傳播，比單純做一次營銷管用多了。”

林宇點點頭，把任務分配下去：“李曼，你用超能力分析一下‘木語生活’過往的客戶投訴數據，看看他們最常遇到的售后問題是什么，咱們針對性地制定解決方案；王珂，你負責把‘售后口碑營銷’模塊的視覺呈現做出來，比如用戶分享內容的展示模板、售后響應流程的示意圖，讓方案更直觀。”

兩人干勁十足地領了任務，林宇看著她們忙碌的身影，心里有了底。陳峰以為靠低價就能攪黃這個項目，卻忘了營銷不是一錘子買賣——客戶要的不是最便宜的方案，而是能真正幫他們提升品牌價值、帶來長期收益的方案。

晚上加班的時候，李曼拿著整理好的投訴數據過來：“‘木語生活’最常見的售后問題是‘安裝延遲’和‘產品磕碰處理不及時’，咱們可以承諾‘安裝預約不超過3天’‘磕碰問題24小時內給出解決方案’。”

林宇接過數據，在方案里補充上這些具體承諾：“再加一條，客戶購買后參與‘家居改造分享’，優質內容不僅能上品牌首頁，還能獲得下次購買的折扣券，這樣既能促進復購，又能形成良性循環。”

窗外的夜色越來越濃，會議室的燈光卻亮得刺眼。林宇知道，陳峰的攪局雖然給項目添了麻煩，但也讓他們找到了更精準的突破點——這場二次比稿，他們未必會輸，甚至有可能贏得更漂亮。

喜歡職場咸魚的超級逆襲請大家收藏：（）職場咸魚的超級逆襲

.b