多考慮對方的感情，才能說服他人

更好地說服別人的第一項規則就是：避免爭論。

富蘭克林常說：“如果你爭強好勝，喜歡爭執，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時的勝利，但這種勝利毫無意義和價值，因為你永遠得不到對方的好感。”

對任何人來說——無論他的智力高低——都絕不能用爭辯來改變他的想法。

佛祖釋迦牟尼說：“恨不止恨，唯愛能止。”誤會永遠不能靠爭辯來消除，只有靠技巧、調解、寬容以及用同情的眼光來看待對方的觀點。

有一次，林肯責罰一位與同事發生了激烈爭執的青年軍官。“凡是決心想要成功的人，”林肯說，“決不能在私人成見上浪費時間，而爭辯的結果也是他無法承受的，包括脾氣變壞，喪失自制。如果你們各自都有正確的一面，你不妨多讓步些；即便是你完全正確，也不妨向對方做些讓步，哪怕少讓一點。與其同狗爭道而被狗咬，還不如讓狗先走。因為，即便將狗殺死，也治不好你被狗咬的傷口。”

如果你要更好地說服別人第二項規則是：尊重別人的意見，千萬不要指責別人的錯誤。

無論你用什么方式，例如用眼神、聲調或手勢，指責別人說他錯了，都像用話語一樣來明顯地說他錯了，你以為他會接受嗎？絕對不會！因為你直接打擊了他的智慧，他的判斷力，他的自豪和自尊。這樣只會使他起來反擊，很難使他改變自己的看法。即使你搬用柏拉圖或康德式的邏輯與他辯論，也改變不了他的看法，因為你傷了他的感情。