要考慮聽者的情緒。比如說，一個同學不小心把新買的鋼筆掉在地上，把筆尖摔壞了。他正在著急，你卻說：“舊的不去，新的不來。”他聽了心里能痛快嗎？如果你這樣說：“別著急，讓我看看……能修好的，你先用我的，放了學我跟你一塊修理去。”他一定會高興的。再如，一個同學買了塊電子表，他喜歡得不得了，你卻說：“哎呀，樣子不好看，這種表走得也不準。”你說他聽了心里能舒服嗎？當一個人決定買某件物品，除了它的使用價值之外，還有個心理滿足問題。他喜歡的東西，貴一點也是高興的。可是當他買回的東西，別人對他說不好或不值時，這往往使他在心理上就覺得虧了，值也變成不值了。所以，我們在沒有十分把握時，不要對別人喜歡的物品、衣著加以挑剔。

2

說話的時間、地點、場合也很重要。假如你的同學生病住院了，他的病很重，你去看他時，不要說你的病如何如何嚴重、危險，而要勸他安心養病，配合醫生積極治療，要使他充滿信心，還可以說些注意事項。這和實事求是是兩碼事，因為不吉利的話只能增加病人的思想壓力。再如，你到商店買東西，人家售貨員正在數另一個顧客交的錢，你此時偏要嚷：“請給我打一斤醋！”售貨員是不會理你的，這和打斷別人說話一樣讓人不高興。

有個同學因為搬家轉到新的中學上學。他第一天上課，就覺得班里的黑板報內容過時了，心想自己在原來的學校里就負責出黑板報，應該為新的班級做件好事，就找到班長，說：“你看這板報早就該換了，你讓板報組的同學放學留下，我和他們一起換期新內容吧。”沒想到班長卻瞥了他一眼，沒理他。

這是為什么？因為他頭一天上學就對班里的工作評頭品足，指手畫腳，誰買他的賬呀。有些話孤立地看是對的，但在特定的時間、場合就行不通、讓人接受不了，所以，說話還是要注意在什么樣的時間、場合才能取得最佳效果。

3

人家忌諱的話不要說。人家不愿告訴你的事，不要刨根問底；也不要揭短。比如，你向別人介紹一位同學，說：“他過去愛偷別人的東西，現在進步了，還入了團。”那位被介紹的同學心里不會好受的。同學家里有人不幸病故，你應該勸慰他，不要張口閉口說“死”字。此外，開玩笑也要掌握分寸。

4

說話要講究方式方法。比如，這天該某個同學值日打掃衛生，可放學后他背起書包要回家。如果你這樣說：“你不是這個班的吧？你忘了今天星期幾了？該你值日你要溜，成心偷懶！”他接受得了嗎？可你要是這樣說：“今天是你值日，你準忘了吧？”他一定不會不高興的。所以，就是批評人也要讓人家聽得進去才行。不要扣帽子，說話不要絕對，不要噎人，要留有余地，話趕話傷感情，退一步則天地廣闊。這樣說不是要同學們去阿諛奉承、搞虛情假意、耍滑頭，也不是不要原則。在原則問題上不讓步，不是不給人家臺階下。

為心聲，語是內在文明的一種最有說服力的標志。所以，從根本上說，說話要讓人愛聽，還是那句老話：文明人說文明話。愿我們都做文明的人，掌握說話藝術的人，說話讓人受聽的人。

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