“我們的預訂單退訂率……飆升,如果還不能得到有效解決,我們的資金鏈恐怕要面臨斷裂。”
“怎么會!”林溪霍然起身,“只是一些負面評論,我們的公關部都是干什么吃的?這點事情都處理不好?”
按理來說,負面評論確實會影響一些,但是及時公關的情況下也不可能是現在這個局面啊!
及時整改,一切都還來得及,怎么就全都退訂了呢?
秘書只能硬著頭皮道:“因為岡山村度假村那邊,新項目服務的推出,讓那些客人全都改了主意。”
簡而之,在他們負面新聞纏身的時候葉桉那邊給出了更好的服務。
葉桉讓公關部那邊準備的通告在此時派上了用場。
林溪看著網上鋪天蓋地對岡山村度假村的夸贊,還沒消下去的怒氣瞬間又起來了。
葉桉!你就偏偏不能讓我好過一些?
銀行那邊這么快催款,肯定也是她的手筆。
雖然這件事不算是葉桉的手筆,但也差不多了。總歸就是他們做的。
秘書還不忘繼續補刀,“根據統計,岡山村度假村那邊最新推出的森呼吸項目首批體驗名額已經全部滿了。”
林溪冷著臉,“讓公關部雇傭水軍去潑黑水,我們不好,他們也別想好。”
要爛就一起爛,總不能她一個人在泥潭里待著!
林溪想要造謠的手段,葉桉早有防備。
首批受邀的媒體和網紅達人在項目啟動當天就發布了大量沉浸式體驗的圖文和vlog。
配文更是有意或無意的拉踩了一腳云頂度假村。
什么“服務細致入微,體驗獨一無二,貴有貴的道理!”“沒有對比就沒有傷害,某些度假村的抄襲品,連皮毛都沒學到。”
說是暗示都是謙虛了,基本上就是明示了。
網友的評論更是精彩紛呈。
“看完岡山村的,再看看云頂的糟心評價…高下立判!果斷退了云頂的預售,搶岡山村名額去!”
“云頂真是完美詮釋了什么叫畫虎不成反類犬,低價吸引人過去,結果體驗一塌糊涂,這不是坑人還禍害自己的名聲嗎?”
“堅持品質才是王道!那些靠抄襲和低價攪局的,遲早把自己玩死!”
兩相對比,云頂度假村成了徹頭徹尾的笑話,但凡眼睛亮一點的都清楚當初云頂就是赤裸裸的照搬岡山村的項目,不僅如此,還挖了人家的核心管理。
……
云頂的負面輿情如同雪球般越滾越大,預售訂單的退訂率持續飆升。
銀行和資本的催款壓力讓其資金鏈瀕臨斷裂,不得不關閉部分區域設施,縮減服務項目以節省開支,但這又進一步加劇了客訴和口碑崩塌,形成了致命的惡性循環。
要是再得不到好的處理,林溪遲早要把自己賠進去。
就在她一籌莫展的時候,來了意想不到的人。
“溪兒……”林溪在度假村給自己安排的住處煩躁時,身后忽然傳來一道熟悉的聲音。
她驚喜的轉過身去,除了聲音的主人,還有……