“奧主管！天臺的下水堵死了，保潔說掏不了，讓我來問你咋辦！”

行政部的小張喘著氣沖進門，打破了客服部辦公室的平靜。奧奧正盯著電腦核對售后工單，指尖還懸在鍵盤上，聞抬眼，眉峰挑了挑：“堵了？啥東西堵的？”

“沙子！天臺好幾年沒清了，昨天下雨，沙子全沖地漏里了，現在水積了半尺深，再不管怕滲到樓下展廳。”小張急得直搓手，“保潔阿姨說那地漏口窄，手伸不進去，還沒玻璃擋著，風一吹沙子直迷眼。”

奧奧推開椅子站起來，工裝褲的褲腳蹭過桌腿，發出窸窣的聲響。她身高不算高，站在人群里不算扎眼，但往那一站，客服部的幾個小姑娘都下意識收了聲。“走，看看去。”

天臺的門被推開，一股混著沙土味的熱風涌過來。地漏周圍果然積了一灘渾水，沙子在水底堆成小丘，地漏口被堵得嚴嚴實實。保潔阿姨站在一旁，手里攥著根鐵絲，愁眉苦臉：“奧主管，這活兒真不是人干的，我試了半天，鐵絲勾不上來，手伸進去又硌得慌。”

奧奧蹲下身，扒拉了一下地漏口的邊緣，確實沒裝玻璃蓋板，只有一圈銹跡斑斑的金屬框。她抬頭看了眼小張：“去樓下倉庫拿副膠皮手套，再拿個小鏟子。”

小張愣了愣：“奧主管，這活兒不該是維修部的嗎？我打電話叫他們來？”

“維修部？”奧奧嗤笑一聲，伸手抹了把額角的汗，“剛打了三個電話，全占線，估計是車間的機器又出問題了。等他們來，水都滲到展廳的真皮沙發上了，到時候算誰的？”

說話間，她已經把袖子挽到胳膊肘，露出小臂上一道淺淺的疤——那是上個月搬樣品柜時磕的。“手套不用拿了，膠皮的裹手，不如直接上手利索。”

“奧主管！”保潔阿姨驚呼，“這沙子里有碎石頭，別劃了手！”

奧奧沒應聲，直接蹲在地漏邊，伸手就往那堆沙子里掏。沙土混著水，冰涼地裹住她的手，碎石子硌得掌心生疼，她卻像是沒察覺似的，一下一下把堵在管口的沙子往外摳。客服部的小姑娘跟上來，站在天臺門口，小聲嘀咕：“主管咋啥都干啊？這哪是主管該干的活。”

“少廢話，”奧奧頭也不抬，聲音帶著點悶，“去拿個桶來裝沙子。”

等把地漏口的沙子清干凈，積水順著管口嘩嘩往下流，奧奧才收回手。她的手掌被磨得通紅，指縫里全是泥，站起來時腿麻了一下，趔趄了半步，索性直接坐在地上，背靠著天臺的墻，喘了口氣。

小張遞過來紙巾，心疼地說：“奧主管，你這也太拼了，要是摔著了咋辦？”

奧奧接過紙巾，胡亂擦了擦手，又拍了拍沾在工裝褲上的沙土，咧嘴笑：“摔啥？金雞獨立我都未必站得穩，但坐地上靠墻我都能干。起來拍拍不就得了？多大點事兒。”

她站起來，拍了拍屁股，往天臺門口走：“跟保潔阿姨說，天臺的沙子今天清不完別下班，我讓客服部輪班過來搭把手。回頭跟行政說，把天臺的地漏全裝玻璃蓋板，再定個規矩，每月清一次，別等好幾年積成山。”

小張點頭應著，看著奧奧的背影，忽然想起上周總經理來視察，說客服部的售后率高，奧奧只說了一句：“人是做出來的，活兒是干出來的，沒啥巧勁。”

下午三點，客服部的工作告一段落，奧奧看了眼表，拿起搭在椅背上的外套，跟組里的小李說：“我出去一趟，四點前回來，有緊急工單直接打我電話。”

小李應著，看著她出門，跟旁邊的同事說：“奧主管又去老陳的茶行幫忙了吧？都升主管了，還天天往那跑。”

老陳的茶行離德德家居不遠，就在街對面的巷子里。奧奧還沒當上主管的時候，下班常去茶行打零工，幫著泡茶、端茶、送果品，一來二去就跟老陳成了朋友。后來升了客服主管，活兒忙了，但只要得空，還是會過去搭把手。

推開茶行的門，茶香混著檀香味撲面而來。老陳正忙著給幾個客人泡茶，見她進來，頭也不抬：“來了？先把那幾盤堅果端到三號桌，再泡壺普洱，要熟茶，客人胃不好。”

奧奧把外套搭在角落的椅子上，熟門熟路地拿起茶盤里的堅果，端到三號桌，又走到茶臺邊，洗杯、投茶、注水，動作一氣呵成。“陳叔，今天美團單多不多？”

“多，”老陳擦了擦額頭的汗，“下午這陣全是外賣，你嫂子在后面打包，忙不過來。”

奧奧泡好茶，端給客人，又走到后廚門口，跟老陳的妻子打了聲招呼：“嫂子，我來搭把手，你先把外賣的單子理出來。”

“奧奧啊，又來幫我忙，”陳嫂笑著遞過一沓外賣單，“你都當主管了，還天天往這跑，不嫌掉價？”

“掉啥價？”奧奧接過單子，開始核對地址，“都是干活掙錢的，沒啥高低。再說了，我在這喝茶不用給錢，搭把手不是應該的？”

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正忙活著，手機響了，是客服部的小李：“奧主管，有個大客戶投訴，說上周買的衣柜門板變形，非要退貨，還說要找媒體曝光。”

奧奧的臉色沉了沉：“我知道了，讓他稍等，我十分鐘回去。”

掛了電話，她跟老陳說：“陳叔，我先回公司一趟，處理點事，晚點再來。”

“快去快去，”老陳揮揮手，“工作要緊，別耽誤了。”

奧奧拿起外套往外走，剛到巷口，就看見德德家居的保安老劉坐在崗亭里，沖她喊：“奧丫頭，剛還念叨你呢，這幾天咋沒見你去街口的小館子吃飯？”

“劉叔，忙唄，”奧奧笑著擺擺手，“等忙完這陣，還去你那蹭飯。”

老劉笑著應了，看著她快步往公司走的背影，跟旁邊的保安說：“這丫頭，實誠，不管混得多好，從來沒擺過架子。”

處理完大客戶的投訴，已是傍晚六點。奧奧揉了揉太陽穴，走出辦公樓，肚子餓得咕咕叫，抬腳就往街口的小館子走。

館子的老板姓王，大家都叫他老王，是個五十來歲的漢子，手腳麻利，做的家常菜味道地道。奧奧是這里的常客，從剛入職德德家居時就來吃，一晃三年，早成了熟得不能再熟的朋友。

剛走到館子門口，就聽見里面一片忙亂的聲響。老王正端著兩盤菜往門口的外賣箱里放，見她進來，頭也不抬：“奧奧，先坐，今天美團單爆了，我跟我媳婦忙不過來，得等會兒才能給你做菜。”

奧奧看了眼滿屋子的外賣單，還有幾個等著堂食的客人，徑直走到后廚門口，挽起袖子：“王叔，我餓了，你先給我做個頂飽的，比如炸醬面，做好之前我幫你端菜收碗。”

“那哪行！”老王擺手，“你是客人，咋能讓你干活？”

“啥客人不客人的，”奧奧拿起旁邊的托盤，開始收拾客人吃完的碗筷，“我坐著也是等，搭把手快些。再說了，你忘了上次我感冒，你給我煮了姜湯，還不收錢？這點忙算啥。”

老王拗不過她，只好應著：“行，那你小心點，別燙著。”

奧奧端著托盤穿梭在餐桌之間，收碗、擦桌子、給客人遞菜單，動作麻利得像館子的伙計。有個新來的外賣員見她忙活，問老王：“老板，這是你雇的臨時工？”