分支機構的運營流程也經過了本土化優化。在銷售環節，團隊根據泰國市場的特點，將國內的“經銷商代理模式”調整為“經銷商+直營”雙軌模式——除了繼續與泰華貿易等大型經銷商合作，還在曼谷的大型商場開設了2家“青石林家有機體驗店”，直接面向消費者銷售產品，同時收集市場反饋；在客戶服務環節，設立了泰語和中文雙語客服熱線，每天900-2100為客戶提供咨詢和售后支持，還開通了泰語版的微信客服，方便年輕客戶通過社交平臺溝通；在物流環節，與當地的物流公司簽訂了長期合作協議，優化了倉儲和配送流程，確保產品從倉庫到超市或消費者手中的時間不超過3天。

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分支機構成立后的第一個月，就取得了不錯的成績：新增5家合作超市，草莓醬的月銷量同比增長25%；處理客戶咨詢和投訴120余起，滿意度達到98%；還成功與2家泰國旅游公司達成合作，將林家的鄉村旅游線路納入他們的“中國文化體驗之旅”產品中。“本土化團隊的優勢太明顯了，很多之前需要國內遠程協調的事情，現在當地團隊就能快速解決。”林建國在視頻會議上對家族成員說，“比如有客戶反映收到的草莓醬包裝破損，當地客服當天就安排了補發，還親自上門道歉，客戶非常滿意，后續還增加了訂單量。”

隨著泰國分支機構的順利運營，林家開始籌備在馬來西亞設立第二家分支機構。借鑒泰國的經驗，團隊提前與馬來西亞的招聘機構和合作伙伴對接，收集當地的人才信息和市場數據，為分支機構的設立做好充分準備。“海外分支機構不是簡單的‘復制粘貼’，每個市場都有自己的特點，需要根據實際情況調整運營策略。”林文博說，“比如馬來西亞的穆斯林消費者較多，分支機構的產品采購和銷售需要更加注重清真認證，團隊中也會增加熟悉穆斯林文化的員工。”

春節前夕，泰國分支機構舉辦了首次年會。會上，林建國向當地員工和派駐人員頒發了“優秀員工”“最佳協作獎”等榮譽證書，還特意準備了中國的春聯和福字，與大家一起貼在辦公室的門上。“雖然我們來自不同的國家，有著不同的文化背景，但我們都為了‘青石林家’這個共同的品牌努力。”林建國在年會上說，“希望未來我們能一起把林家的有機產品和家族文化傳播到更多地方，讓‘勤、誠、善’的家訓在海外生根發芽。”

年會結束時，當地員工和派駐人員一起合唱了中泰雙語版的《朋友》，歌聲中充滿了歡聲笑語。看著眼前團結協作的團隊，林建國心中充滿了信心。他知道，海外分支機構的設立只是林家海外事業的新，未來還會面臨更多挑戰，但只要團隊齊心協力，堅持本土化運營與標準化管理相結合，林家的海外業務一定能穩步發展，在國際市場上闖出一片屬于自己的天地。

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