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尊重當地文化習俗是化解文化沖突的核心。在泰國合作期間,林家團隊特意了解了當地的宗教習俗和節日禁忌——泰國是佛教國家,團隊成員在進入寺廟參觀或與佛教徒交流時,都會衣著整齊,不穿短褲和無袖上衣;泰國新年(宋干節)期間,會主動向合作伙伴送上節日祝福,并根據當地習俗準備小禮物。在一次與泰國經銷商的合作晚宴上,林建國得知對方是穆斯林,特意將晚宴地點改在清真餐廳,還提前了解了穆斯林的飲食禁忌,確保餐桌上沒有豬肉和酒精類飲品。這些細節讓對方深受感動,后續合作也更加順暢。
在馬來西亞旅游項目中,林家同樣注重尊重當地文化習俗。考慮到部分馬來西亞游客是穆斯林,在民宿餐飲安排上,專門提供清真餐食;在文化體驗活動中,避免安排與穆斯林宗教習俗沖突的環節。一次,有穆斯林游客提出想在民宿進行每日的祈禱,林家立刻在民宿內開辟了一個安靜的祈禱空間,并提供祈禱所需的地毯和指引,讓游客感受到了充分的尊重。“尊重是相互的,你尊重當地的文化習俗,當地合作伙伴和消費者才會更愿意接受你的產品和品牌。”蘇晚說。
隨著應對文化差異的經驗不斷積累,林家逐漸形成了一套“本土化+標準化”的海外合作模式——在產品設計、營銷推廣、服務流程等方面,充分融入當地文化元素,滿足本土化需求;在產品質量、公益理念、家族文化核心等方面,則堅守標準化原則,確保品牌底色不變。這種模式不僅幫助林家化解了多次文化沖突,還讓“青石林家”的品牌在海外市場逐漸樹立起“尊重文化、融入本地”的良好形象。
年底的海外合作總結會上,宋卡和陳美玲都對林家的文化適應能力給予了高度評價。“最初擔心與中國企業合作會因文化差異產生問題,但林家的團隊不僅主動學習泰國文化,還能根據當地需求調整產品和服務,這種態度讓我們非常認可。”宋卡說。陳美玲也表示:“林家的旅游項目之所以能吸引越來越多的馬來西亞游客,很重要的一點就是他們尊重我們的文化習俗,讓游客在體驗中國文化的同時,也不會感到陌生和不適。”
林建國看著海外合作的成績單,心中充滿了感慨。從最初因文化差異遭遇挫折,到如今能從容應對跨文化合作中的各種問題,林家的海外拓展之路,也是一條不斷學習、不斷適應、不斷成長的道路。他知道,文化差異永遠存在,但只要保持開放的心態,主動學習和尊重當地文化,就能將文化差異轉化為合作的優勢,讓林家的海外事業走得更遠、更穩。未來,林家還將繼續完善跨文化合作機制,讓“勤、誠、善”的家訓與不同國家的文化相融合,在國際市場上綻放出獨特的魅力。
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