有沒有抽樣調查過一百家企業？”

“他們對新流程的反饋是什么？”

“滿意的有多少，不滿意的有多少，不滿意的原因又是什么？”

黃局長臉上的從容瞬間消失，頭上開始冒汗。

這些問題……太細了。

細到他根本就沒想過要去準備！

優化流程？

不就是把幾個部門的章，集中到一個窗口蓋嗎？

至于節省了多少時間，企業滿不滿意……誰會去統計那個？

向上匯報，說效率顯著提升，企業交口稱贊不就行了？

這是他，也是在座大部分人，這么多年來習慣的工作方式。

“這個……書記，我們……我們確實是精簡了程序，效率……”

黃局長張口結。

所有人的目光都聚焦在手足無措的黃局長身上，但每個人都感覺，林昭遠的目光其實是在審視自己。

不少人下意識地低下了頭，檢查自己的匯報材料，后背一陣發涼。

他們發現，自己的材料，和黃局長的，好像……沒什么區別。

“找不到？”

林昭遠的聲音依舊平和，“黃局長，抬起頭來看著我。”

“破浪不是掛在嘴上的口號，更不是寫在紙上的文章。”

“下次匯報，我希望看到實實在在的案例和數據。”

“我要看到張三的公司，原來要跑十個部門、蓋二十個章、花三十天辦成的事，現在只需要跑一個窗口、一天辦結。”

“我還要看到企業對我們的服務，是真心點贊，還是背后罵娘。”

“做不到或者不想做，現在就可以提出來。”

“濱海這艘船要破浪遠航，船上不能有只喊號子不劃槳的閑人。”

“明……明白了，書記！”

黃局長站起身，“我回去立刻整改！”

“下周……不，三天內，我把詳細數據和案例報告交上來！”

“下一個。”

整個上午，每一個上來匯報的負責人，都戰戰兢兢，如履薄冰。

……

下午，是林昭遠每周固定的市委書記信訪接待日。

這個制度并非他首創，但他是濱海歷任書記里，唯一一個真正雷打不動堅持下來的人。

只有幾張簡單的桌椅，和一臺飲水機。

吳元勤和信訪局局長陳剛陪同在一旁，神情肅穆。

下午兩點半，一對老夫婦，相互攙扶著走了進來。

“書記，這是……老城區祥和里片區的拆遷戶，趙大爺和孫大媽。”

陳剛小聲介紹道，“為了拆遷補償款和安置房面積的事已經來過局里七八次了。”

林昭遠站起身，主動迎了上去，伸出雙手。

“大爺，大媽，快請坐。”

老夫婦倆顯得有些局促不安。

他們見過太多官，也聽過太多客套話，早就麻木了。

“別緊張，慢慢說。”

林昭遠拉過一張椅子，在他們對面坐下，“把你們的難處，原原本本告訴我。”

“今天我在這里，就是來給你們解決問題的。”

趙大爺緊繃的肩膀，似乎松弛了一些。

他看了一眼林昭遠，又看了一眼旁邊的信訪局長，開始講述他們的遭遇。