“因為我在考驗你對金錢的態度。在你看來,說得越多就越值錢,是嗎?”
她不好意思地笑了。
我說:“我既要解釋這個離字,也要給你生意上提點建議。”
她點點頭。
我就給她分析:“這個離字的本意不是離開。這個字最原始的狀態是:
一個人手持一個網子,把鳥捕獲。所以,對你來說,測一個離字,就是收獲之意。
但是,對另一方來說,比如鳥寶寶,它的父母就是離開了。被人捕獲了,就是分離。所以后人把離引申為離開。
這兩個含義,不管是本義還是引申義,都與美發業相符。顧客的頭發剪掉了一部分,就是離。而你呢,收了錢叫捕獲。”
女孩笑道:“你要早一點告訴我啰。”
我搖了搖頭,說道:“從你的舉動來看,你對錢看得很重。我說兩個字,你轉身就走,認為很不值得。這是大多數人的心理。所以我才叫你坐下。送你一句話——你對顧客也是如此,你技術再好,別三下兩下就理完了。顧客也認為你的不值。”
她哈哈大笑。
我說:“這是說真的,不然顧客就會和你產生糾紛的。理發,你可以價格稍高點,但時間一定要長一點。
特別是女顧客,你理得怎么樣,這個沒有絕對標準,但理得仔細,她就認為你尊重她。
認為你是把她那一頭頭發,當成自己的頭發一樣打理,久之,名聲就出去了。她認為很值,很值,懂嗎?”
她忍不住撲哧一笑。然后問道:
“萬先生,我不是一個人理發,是請了很多師傅。”
我說:“我也知道你請了很多師傅。”
她懵了:“你為什么知道?我不是這附近的,是東城區的。”
我也禁不住笑了:“你一個人理發要來問我?還要找我來測字嗎如果一個人理發都賺不到錢,除非你開到荒山野嶺。你肯定是開了一個很大的美發店嘛。
所以,你一定要給你的美發師規定一個最短時間段。”