“以顧客為先，并不是說我們就一切都要依著顧客，顧客說什么就是什么。特別是，顧客和我們的人發生矛盾的時候，是我們的人有錯，那該是道歉就道歉，該是進行一些賠償，就得要給。”

“但是，如果是顧客自身的問題，也不能夠為了盡快了事而單純的以處罰我們的人而作為結束。”

很多的商場，在顧客和員工之間，是沒有底線的站顧客。

可有些顧客，就是很惡劣的存在，無事找事。

商場這樣的行為，也是在助漲這種歪風邪氣。

“在處理顧客和店員出現的糾紛，以事實為依據，講道理，公平公正的來進行妥善處理。這對于店長的水平要求就比較高，不僅僅得要加大店員的培訓，店長的培訓更加要加強。”

福樂超市給員工開出的工資，很肯定的來講，是很不錯的。

工資絕對的在社會平均工資水平之上。

想要讓人把活給干好，給的工資一定要不錯，讓人舍不得失去這份工作。

越是舍不得，就越是會珍惜。

珍惜了，自然就會好好的對待。

趙法海點頭表示記下：“這點，在下次的店長培訓上面，我重點的講。”

陳元慶：“之后要不斷的開新店，儲備干部得要做好。不要因為擴張速度過快，然后管理上面出現問題。如果是這樣的話，那么我寧可放緩擴張，也是要把管理給搞好。”

超市說白了是服務行業。

福樂超市在市場上面立足，就靠三樣：質量、服務和價格！

質量檢測這塊，現在福樂超市還并沒有給建立起來。

但是接下來，福樂超市就會建自己的質量檢測中心。

會要求商家在包裝上面標注原料以及添加劑。

還會出臺自己的標準，哪一些添加劑是不能夠往食品、日化里面進行添加。

當然，現在這些，都還只是陳元慶的想法，和趙法海商討之后，只還存在紙面上。

有的時候，存在紙面上的東西，對于一家企業來講，也是很重要的。

有一句叫做理論指導實踐！

企業就怕對未來的發展產生迷茫，不知道該往哪個方向進行努力。

在三十年后，大量的超市關門閉店。

但是也有的超市依舊生意火爆，比如說胖來東。

陳元慶的打算，在前期的時候，福樂超市保持商品的高利潤。

等到福樂超市的店鋪數量足夠多的時候，比如說已經開了幾千家門店，遍及全國各地。

在這個時候，就可以開始玩薄利多銷。

通過豐富的商品和低價策略，來吸引大量的消費者過來購物。

一家門店一年賺幾百萬，幾千家門店加起來，一年也是有幾十億上百億的利潤。

而且，玩這種薄利多銷策略，能夠將其他的超市給擠出市場。

市場上面少了競爭對手，那么自然就是自己賺得更多。

當然了，福樂超市得要堅持自持物業這點。

很多店鋪做不下去，很重要的原因，就是租金過高。

看過超市這邊，陳元慶自然是得要去看倉庫。

福樂貿易的新倉庫此時已經投入了使用，倉庫臨近港口和火車站，陸地交通也是很便捷。

這個倉庫不僅僅會供應渝州市區，也是會供應周邊。

倉庫里面自然是堆滿了貨物，這些全部都是福樂貿易花費現金從各個生產企業采購來的。

面對福樂貿易的現金采購，各家工廠自然沒有不賣的道理。

現在剛是合作，商品采購得要付現金。

等到合作次數的多了，就是可以開始談按季度進行付款。

如此，福樂貿易不付錢拿到了貨，等到貨賣掉，再是給錢。

這樣子，對于福樂貿易的資金壓力就將會沒有了。

專心拿著賺來的錢不斷開店就可以。