干什么都不是一帆風順的，雖然開拓了南方市場，本地工廠的效益在走下坡路。

之前三個廠已經關了一個，剩下的兩個也在勉強維持，樓紅英很焦慮，她讓肖會來和丁榮想想策略，問題到底出在了哪里？

丁榮讓過市場調查，最主要的原因是經濟環境不好，很多客戶都倒閉了，大家幾乎都在苦苦支撐。

唉，撐一天算一天吧。本想快過生日了，想送給自已一輛車，現在看來只能節約點了。

但也不能虧著自已，樓紅英去商場想給自已買個大金鐲子。

現在是一克兩百多，就算是投資了吧，雖然她已經有很多金貨了，有點余錢就買一點，將來留給若若作嫁妝。

于是，她帶著卡來到了金店。

一個服務員熱情的接待了她，得知她的來意后，端出了各種款式的手鐲配戴。

樓紅英的要求是只要素圈，工費便宜。

試了幾款，相中了一個三十二克的素圈手鐲，262一克，當時問服務員這個價格是包括工費嗎？服務員很肯定的說包括工費在內。

于是，樓紅英豪爽的付了錢，拿著手鐲回家了。回家后越想越不對，32克的手鐲，二百六十二一克，怎么多花了好幾千塊錢呢！

她這人買東西有個毛病，就是對大商場的服務人員有股特殊的信任，她們說多少就是多少，量他們也不敢坑人，結果回來發現價格不對，看發票才知手鐲是收了工費的，每克50塊。

氣的她拿著手鐲直接返回了商場，質問服務員為什么要收工費？當時已經說好262塊，是包括公費的，營業員不承認她說過這樣的話。

雙方吵了起來，營業員的態度十分蠻橫，樓紅英當場要求退貨。但人家卻囂張的說：“已經售出，概不退款。”

樓紅英氣得記臉通紅，手指著那營業員的鼻子，大聲道：“你這是欺詐消費者！我要投訴，你們經理呢？”

那營業員雙手抱胸根本不怕，輕蔑地冷笑一聲：“你別說找經理，就是找總理都沒有用。再說了你以為經理會為了你這點小事來辭退我嗎？我可是金牌銷售。”

樓紅英被她這話氣得渾身發抖，正要繼續理論，這時，旁邊一個年紀稍大些的營業員扯了扯那囂張營業員的衣角，小聲說：

“別鬧大了，本身那款素圈手鐲是免手工費的，你私自加上去傳到經理耳朵里，可就完了。”

可那營業員根本不聽，她仗著自已是金牌銷售，在通事和商場之中間作威作福習慣了，經理她都不放在眼里。

吵鬧聲引來了不少人圍觀，也有人指責營業員欺詐，金牌銷售營業員斜著眼說：“你們哪只眼睛看我欺詐了，手鐲有工費是正常的，要買就買，買不起，別在這里裝。”

正吵著，一個穿西裝的男士走了過來，他對樓紅英說自已是這家商場的經理，有什么事可以和他說。

樓紅英把來龍去脈說了一遍，手鐲本來是免工費的，結果你們營業員私自偷偷加了50塊的工費錢，回來找她不承認還出不遜。