作為管理者，你要做到用關懷贏得下屬的尊重，用激勵讓員工體現自己的人生價值，及時兌現給員工的承諾，用溝通消除大家心里的誤會。一個團隊，各人都有著自己的棱角，如果都鋒芒畢露，那必然都會碰得遍體鱗傷，如何讓他們放棄自己的一些棱角，讓他們盡力把自己最優秀的一面展現出來，共同為團隊奮斗，這就要靠心靈的交流了。

    案例97做服裝的方總對建立自己的銷售團隊深有體會，她選業務員主要是選兩種人，一種是“空白人”，他們從來沒做過銷售，比較勤奮，能夠按方總指定的路走；第二種是優秀人才，很有經驗，可以花大價錢把他從別處挖來。選擇人員，最關鍵是要看人的品質和心態，如果他能夠吃苦耐勞，責任心強，那他的工作一定會很快上手。

    管理銷售團隊，方總自己做到三點：1、關心業務員，關照他生活上的一些事情，并非“管得寬”，是體現一個領導的氣度；2、教業務員技能，能當他們的老師，讓他們心服口服，從心底里尊重你這個領導；3、豎立他們的自信、自尊、熱情，鼓勵他們面對挑戰，積極向上，在面對困難時勇于克服。

    構建好的銷售團隊，首先要培養銷售人員的責任心。銷售人員必須跟公司一條心，有著共同的目標，向著同一個方向努力，圍繞著管理者這個核心，勁往一處使，使公司穩步發展。方總經常召開銷售人員會議，交流各自的看法，提出自己的建議，進行有選擇地采納，進行表揚和鼓勵，激發銷售人員的責任心，感覺到自己存在的價值。通過會議把積極的思想滲透到銷售人員的腦海。

    涉及“錢”的時候，方總非常謹慎，不要輕易允諾，但凡事承諾了就必須做到。銷售員辛辛苦苦的工作，就是為了一個月的工資，實現銷售目的后的獎勵等。公司如果連這點都不能兌現，那會讓銷售員對公司喪失信心，會導致種種不良后果。

    沒有一個完美的銷售團隊，只有一步步完善的銷售團隊，管理是一項很復雜的工作，要有洞察力，要對員工關心入微……你在實踐中慢慢總結吧。

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