下面是張德芬女士在《遇見未知的自己》里的一段話。

當時，我和先生、孩子到美國探望公婆。一下飛機我就生病了，很難受。可是我老公卻興致勃勃地要帶全家人去旅游。路線是舊金山—優勝美地國家公園—大峽谷—賭城—圣地亞哥—洛杉磯—舊金山。一天換一個旅館。他一向不是個體貼的人，根本不管老婆是不是身體不舒服，還是搞出這樣辛苦的一個旅程。而且他一出門是不管孩子的。當時孩子還小，所有的瑣事、洗澡、整理行李都要我一個人弄。我滿腹怨，可是礙于公婆的情面，沒有堅持說我病了，不想去，只有默默跟著。后來在賭城我爆發了，差一點想離婚。

到了賭城的時候，我又累又餓，看到酒店旁邊就有一家日本料理店。我最不喜歡美國的食物，喜歡亞洲食物。當時只想趕快抓點壽司來吃。可是老公堅決反對到美國吃日本餐這種傻事，說要去吃自助餐加牛排，有特價優惠，要走十幾分鐘才到那個餐廳。記得當時我那么溫柔地說不，雖然我明確地告訴他我很餓，一餓就全身發軟，很難受。他還是堅持說走幾步路就到了，要我別那么嬌氣。我只有委屈地前往。到了餐廳，一看又要排隊半個小時，當時差點沒氣暈過去。我特別生氣和委屈，憤憤地想：怎么嫁給如此不體貼的男人！當時的我，臉色當然不好看，所以在公婆的印象中，我每次回美國就會擺臉色。虧沒有少吃，可是還討不了好，真是矛盾著的呢！

現在回想，是我沒有爭取自己的“權利”。我無法面對他的憤怒，所以不敢堅持自己。

……

后來我發現，溫柔地說“不”，效果最好。如果我堅持說我不去旅行，想在家休息，老公頂多就是跟我發發脾氣，但是我的目的達到了，我可以在家養病。如果我保持微笑，他一個人發脾氣也發不久。只要我不生氣，這件事很快就會過去。去吃飯也是，如果我就微笑著說，“啊，我真的很想吃日本菜，這樣吧，你們去吃牛排，我留下來一個人吃壽司，吃完我先回酒店休息，我累了。”這樣也沒事。但是，為什么我說不出口？

后來我終于發現，無法溫柔地堅持是因為說“不”的時候，我們寧可委屈自己，也不愿意去面對自己內在的那份不舒服的感受。關鍵在內在，當我可以和它安然相處的時候，就可以抬起頭來，嘴角帶著一抹微笑，眼神堅定地說，“我很抱歉，可是我必須說不！”

使用柔談吐時要注意：加強個人的思想修養。我們知道，語美是人心靈美的具體表現。一個心靈丑惡的人，語絕不會美，有善心才會有善。我們在與人交談時應該多用禮貌謙敬之辭，表示尊重對方的觀點和感情，在語氣上要溫婉、文雅，以引起對方好感。

.b