修煉語氣語調，讓你的話聽起來更悅耳修煉語氣語調，讓你的話聽起來更悅耳

聲音是一種威力強大媒介，通過它可以贏得別人的注意，能創造友誼的氛圍，并鼓勵他人來聆聽。因此，運用聲音來吸引他人，并掌握聲音的魅力，那么溝通將會更為順暢。

用溫柔的語，溫暖別人的耳朵

“有理不在聲高”，說話并非要說得聲音很高，說得咄咄逼人才叫有分量，以柔和的談吐與他人交流，更充滿對別人的尊重和理解，其本身就能產生一種感化力。這種力量能夠使對方失去發泄的條件，讓對方心中的火氣降溫熄火。

俗話說“一句話能把人說笑，一句話也能把人說跳”。一般情況下，能把人說笑的話，通常是柔和與甜美的。和氣待人，和顏悅色都被視為一種美德。這樣說話也能使對方感覺親切和愉悅，所談之也易于入耳生效，往往也能收到以柔克剛的交際效果，是一種值得提倡的一種交談方式。其表達方式有

1謙讓的表達法。做過服務行業的人都知道，如果趕上客流高峰的時候，就難免會疏忽你的某個顧客或是對他照顧不周，要是遇見能夠理解你的顧客還好說，要是碰上了心情恰巧不美妙的顧客，你該怎么辦呢？是跟他硬碰硬，還是？

有一天，我在飾品店里就趕上了這么一件事，有一位十分挑剔的顧客在店里挑選了很久也沒有選好自己想要的，導購員因為顧客太多只能先去照顧別的顧客去了，可是這位顧客覺得自己受到了冷落，陰著臉大聲地對導購員說：“你這是什么態度，難道沒有看到我還沒有買好嗎？就這一個了，快點，我還有急事呢。”

這話讓人聽了真的很刺耳，如果和她較真兒，會吵得不可開交。然而導購員沒有這樣做，安排好其他顧客后對她說：“請你原諒，由于我們店里的生意很忙，對你照顧不周，讓你久等了。”導購員的態度和話語真誠而謙讓，那位顧客的臉一下子就紅了，轉而難為情地說：“我剛才的情緒有點激動，說得不好聽，還請你見諒。”

其實說話并不是一定要有棱有角、咄咄逼人才有分量的。反而，謙讓式的表達充滿了尊重、寬容和理解，能夠產生一種感化力，而引起對方的心理變化。火氣遇上和氣，就會失去發泄的對象，自然就會降溫熄火。

2委婉的表達。當你和別人的意見不合，既不想迎合別人又想堅持自己的意見時，萬萬不可把想法埋在心里讓別人去猜，而是應該委婉地表達自己的堅定立場，也許會取得意想不到的效果。