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      第4章 言辭得體:讓人心存好感的口才智慧

      良好的第一印象是成功交往、創建和諧的人際關系的良好開端。因此,在與人初次交往的過程中,要注意給人以良好的第一印象。該怎么做呢?

      首先,禮貌待人,主動熱情。禮貌待人要求用語禮貌,使用“請”“謝謝您”“對不起”等日常禮貌用語既是對別人的尊重也是對自己的尊重。另外還要舉止得體,坐有坐相,站有站姿,不忸怩作態,也不隨意放肆。主動熱情要求在交往中表現為喜歡、贊美和關注他人。同時良好的衛生習慣、機靈勤快也能給人留下深刻的印象。

      其次,積極求同,縮短距離。人際交往中有個重要的原則:相似性原則。雙方只要在興趣、愛好、觀點、志向,甚至年齡、籍貫、服飾等方面有相同之處,往往可以縮短彼此間的距離,消除陌生感。常道:親不親,故鄉人;美不美,故鄉水。異邦遇同鄉,他地談故里。初次交往積極尋求接近的共同點,會給人留下良好的第一印象。

      最后,了解對方,記住特征。與人初次交往之前,如有可能要盡量了解對方的情況,作為相識和交談的基礎。譬如你了解到對方喜歡養花,那你就可以在談話時說些有關養花的逸聞趣事,對方一定對你的談話感興趣。

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