寒暄過后,王主任直入主題:
“線上線下一體化,讓數據多跑路,群眾少跑腿,不跑腿,這是實實在在能方便老百姓的勤政惠民舉措。內院的領導看了具體施行措施后非常欣賞,認為這是提升zhengfu效能、改善干群關系的典范之作。”
“這次我們下來,就是要把這個好經驗、好做法宣傳出去,推廣出去!”
祁同偉抑住內心激動,謙遜和沉穩地說:“領導過獎了,這只是我們立足本職工作,做的一點初步探索和嘗試,還有很多需要完善的地方。”
談話中,祁同偉把來人帶到專門的接待辦公室,品茶茗香下,關系也是很快拉近了許多。
“祁省長,據我所知,你自從政以來一直都是在政法戰線上工作,請問你是基于什么樣的原因,有了創辦行政服務中心這一構想的?”王主任好奇地問道。
相應問題,祁同偉早已經打過腹稿,只措詞了一下后就回答:“不怕王主任笑話,其實這個想法的來源就是是源于我自己。”
“我本人出身自漢東省林城市的一個小山村,地處偏遠、交通不便。
我考上大學、包括參加工作時跑程序,走流程花了好幾天時間。
包括后來參加工作了,也聽到我們有很多同志抱怨,說去zhengfu部門辦事時,親身感受到的‘辦事難’、‘多頭跑’的困擾。”
“再之后伴隨著自身職位的改變,接觸到,也考慮到了更多,我就想能不能利用現在的信息技術,優化流程,整合資源,真正為老百姓解決這個痛點?”
“有了這一初步想法后,我首先向我們漢東省的副書記高育良同志做了匯報。”
“育良書記對此非常重視,并給予了關鍵的指導和支持,他指出,這不僅是技術革新,更是治理理念的轉變,認為在科技發展與時俱進的現在,我們zhengfu的政務水平也要能跟上時代的發展。”
......
“這才有了大家看到的行政服務中心。”
祁同偉在給王主任做解說的同時,一旁的新聞聯播采訪記者團成員也在記錄。
現場問答可以出現些許紕漏,但新聞采訪的不行,她現在就要記錄下兩人回答的問題,知道哪些問題祁省長是有準備的,能回答好的,她也好配合著做采訪計劃,以避免出現新聞事故。
王主任接著又問:“好的,那么祁省長,你認為該項惠民政策想要推行的最大難點是什么呢?”
祁同偉略作沉思后回答:“我認為難點主要集中在兩個方面。”
“首先,是數據的壁壘打通與業務協同,創造部門與地域之間的聯動。”
“想讓數據多跑路的前提,是數據要能跑得起來、跑得順暢。想實現一網通辦,那我們公安、工商、稅務、社保、民政等各個部門首先得實現數據互通。”
“這不僅僅是技術問題,更涉及到部門職責、業務流程和分工協同,需要大量的溝通協調工作。”
“溝通協調就是我們創辦初期花費精力最多的地方。”
“其次,就是思想觀念的轉變與能力提升。”
祁同偉稍頓了一下后繼續說:“從管理者轉變為服務者,從‘以部門為中心’到‘以群眾和企業需求為中心’,這需要一個思想觀念和身份上的深刻轉變。”
“同時,新的服務模式也對我們的工作人員提出了更高的要求,他們不僅要熟悉本部門的業務,還要了解跨部門-->>的流程,要熟練操作新系統,更要具備良好的服務意識和溝通能力。”
“如何能幫助大家順利完成這個轉變,也是我們持續在關注和努力解決的重點難點。”