“來了。”許紅豆端著小本本看了看客人的訴求,“退一半。”
“???”
“客人不滿意,我們就要做到讓他滿意為止。”
“我們不能做賠本生意呀。”鳳姨看向在一旁吃橘子的喬喬,“小老板,你說句話呀,咱們不能做賠本的生意。”
喬喬眨了眨眼睛,“紅豆姐姐說了算,她怎么說你們就怎么做,我們現在最重要的階段是積攢好的口碑,這點小錢還是賠得起的,這就叫做以小博大。”
“沒錯,”許紅豆一臉欣慰,坐到一旁給鳳姨掰開了揉碎了講,
“這個做生意本來就有賺有賠,我們本來就是應該從客人的角度出發去考慮他們的需求,其實退貨好說,我們有退貨險,只要商品沒有問題,就還可以進行二次售賣,我剛才看了一些評價,大多數都是說退款難,包裝不太行,還有就是快遞把貨放在了寄存處沒有通知客人,還有就是說不好吃。”
“你覺得不好吃,他覺得好吃,我就沒聽說過不好吃就可以退款的,真是太過分了。”
“鳳姨啊,這個一旦客人不滿意,評價就會很難看,它會影響我們新客人的進入,還有復購率,如果咱們售后好的話,就算他這一次不滿意,那如果下一次他還會愿意到咱們這里來買,評價上也會說我們售后好,很及時,基本上好的服務呢,它會是一個良性循環……”
喬喬小心翼翼的又摸到了一個橘子,
“鳳姨,我們現在賣的是口碑,聽許經理的準沒錯。”
鳳姨:“我知道,但是你能不能放過那箱橘子,那是我們一會要發的貨。”
其他人聽生意經聽得入迷,這下子都看了過去,喬喬的小凳子周圍是一圈橘子皮,而本人沖著他們無辜的笑了笑,
“嘿嘿,太好吃了嘛。”
“算了,再去搬一箱吧。”寶瓶嬸笑了笑,打趣道,“看來這一次的水果深得我們小老板的心啊。”
“是的是的。”
幾個人又講起了八卦,要不說三個女人一臺戲呢,現在這里已經個女人了,許紅豆講了講自己以前在酒店里遇到難纏客人的遭遇,說是一個客人光著身子指著她罵了整整一個小時,是全裸哦,一絲不掛哦,這種變態真的是世間少有。
喬喬心疼壞了,這么漂亮的一個美人也舍得罵,她趕緊給他的未來嫂子上供了兩個又大賣相又好的橘子,
“這個人也太討厭了吧。”
“還行吧,服務行業就是這個樣子,遇到再難纏的客人都要微笑面對,不然失去的就是工作。”許紅豆笑了笑,這都是很早以前的事情了,當時又委屈又氣憤,但是現在可以完全平淡的當例子講出來。
喬喬嘆了口氣,搖頭晃腦,“錢難掙,屎難吃啊,所以還是自己當老板比較好。”
“快來喝咖啡了。”謝之遙在茶水間忙活著,對于苦不拉幾的那種飲品,喬喬沒有任何興趣,所以用禮貌的微笑婉拒了。
兩個成年人去交流去了,對于大嬸們的打趣承認的十分痛快,
“反正我說什么你們也不信。”
“怎么會,阿遙說什么我們都信。”
鑒于村子里的流蜚語,謝之遙對這句話保持高度懷疑。
寶瓶嬸笑呵呵的看著這對金童玉女私聊去了,扭頭看向在一旁看著她們干活的喬喬,打趣道,
“看來你要多個嫂子啦。”
喬喬:“那也要看我哥有沒有本事把人家留下。”
楊冠軍的阿媽,“是不習慣咱們村里的生活嗎?”
“不是,紅豆姐姐的家不在這里,如果你們的女兒也背井離鄉去其他地方生活,你們肯定也不愿意吧。”喬喬已經將自己帶入了老母親的角色,“反正我是不想讓我閨女遠嫁的,就算要結婚也是那個小伙子入贅。”
寶瓶嬸嘆了口氣,“可不是,我們曉春嫁到昆明我都覺得有點遠,何況人家許經理家更遠。”
喬喬:“所以留在這里是需要勇氣的,陌生的環境,沒有家人的陪伴,如果再遇到一個渣男,那不是叫天天不應叫地地不靈嘛,雖然我哥不是這種人,那人家女孩子總歸是有些顧慮的吧。”
“阿嬸也明白了。”寶瓶嬸本就通透,“咱們覺得阿遙千好萬好,但人家姑娘才來了多久,所以這事咱們說了沒用。”
喬喬趕緊點了點頭,“所以想要抱得美人歸,我哥就需要付出他的真誠,不然他憑什么娶老婆,紅豆姐姐那么漂亮追求者肯定多。”
她語氣中都是滿滿的嫌棄,誰家姐弟兄妹啥不是互相看不順眼,正常現象。
謝之遙的就先不說了,結果一臺戲,最后唱到了喬喬面前,無非就是什么時候把人家小伙子帶回來見見阿爸阿媽,什么時候結婚,什么時候生娃娃,要幾個娃娃,結婚以后要住在哪里?還囑咐她千萬不要走遠了,謝阿奶會擔心的。
最后還是謝之遙把已經神游天外的妹妹給解救了出來,今天過來就是送上門的八卦呀,喬喬嚴重懷疑她哥把她拉過來就是為了轉移注意力。
奸商,大大的奸商!!
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