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      落地小說網 > 家居廠那些人 > 第21章 客服部的受氣包

      第21章 客服部的受氣包

      “審核過了?”

      張主管冷笑一聲,“你自己看,這衣柜深度比標準尺寸多了五厘米,根本塞不進客戶的衣帽間!”

      奧奧趕緊聯系設計部的小王,電話響了半天沒人接。她跑到設計部,發現人早就下班了。桌上的電腦還開著,屏幕上顯示著設計圖

      ——

      果然,深度標錯了。

      “這群廢物!”

      奧奧忍不住罵了一句。她知道,這個爛攤子最后肯定又要落到她頭上。

      第二天一早,奧奧就被客戶堵在了辦公室。

      “奧主管,這到底是怎么回事?”

      客戶把合同摔在桌上,怒氣沖沖地說,“還有三天就要開業了,你現在告訴我衣柜做不了?”

      “實在抱歉,是我們的失誤。”

      奧奧不停地道歉,“我們會加急趕工,保證不耽誤您開業。”

      “加急?怎么加急?”

      客戶冷笑,“我看你們根本就沒這個能力!這單子我不做了,你們賠償我的損失!”

      奧奧急得滿頭大汗,不停地解釋、道歉。好不容易把客戶安撫住,她轉身就去找設計部算賬。

      “小王,這到底是怎么回事?”

      奧奧把設計圖摔在小王桌上。

      小王縮了縮脖子,支支吾吾地說:“奧姐,對不起,我當時不小心標錯了尺寸……”

      “不小心?”

      奧奧氣得發抖,“你知道因為你的不小心,公司要損失多少嗎?客戶差點就取消訂單了!”

      “我……

      我不是故意的。”

      小王低下頭,聲音越來越小,“而且,這個項目本來就有問題,設計標準太高,我們根本達不到。”

      奧奧愣住了。她終于明白為什么這個項目會交給她

      ——

      因為這根本就是個不可能完成的任務。

      “為什么不早說?”

      “我說了啊,”

      小王委屈地說,“可領導說必須做,還說要是做不好,就讓你負責。”

      奧奧只覺得一陣天旋地轉。她這才明白,自己不過是個背鍋俠。

      接下來的幾天,奧奧幾乎住在了車間。她一邊盯著工人趕工,一邊協調各部門解決問題。累了就在桌上趴一會兒,餓了就啃幾口面包。

      終于,在客戶開業前一天,這批定制衣柜趕制完成了。當最后一個衣柜裝上貨車,奧奧累得直接癱坐在地上。

      看著貨車遠去的背影,奧奧突然覺得很可笑。她費了這么大勁,受了這么多委屈,最后好處都是別人的,她什么都得不到,甚至可能連這個月的獎金都保不住。

      “這破工作,誰愛干誰干!”

      奧奧猛地站起身,快步走向辦公室。她要去拿回那份還沒被批準的辭職信,這一次,她絕不會再猶豫。

      回到辦公室,奧奧一眼就看到桌上的辭職信。她拿起筆,在末尾簽下自己的名字,然后深吸一口氣,走向了上司的辦公室。

      這一次,無論誰來說情,無論有多少理由,她都不會再回頭了。她要離開這個讓她身心俱疲的地方,去尋找真正屬于自己的生活。

      奧奧的手指在辭職信上懸了許久,最終還是無力地垂了下來。手機屏幕上彈發來的消息,附帶著一張繳費單的照片。她深吸一口氣,將那張薄薄的紙塞進抽屜最深處,仿佛這樣就能埋葬所有的不甘。

      剛坐穩,新客戶李總的電話就打了進來,背景音里夾雜著刺耳的電鉆聲。“小奧,我那批橡木餐桌,”

      對方的聲音透過電流傳來,帶著不容置疑的急促,“數量再加五十套,下周三必須交貨!”

      奧奧的筆尖在筆記本上劃出一道歪扭的痕跡。這已經是本周第三次改單了,從最初的二十套加到五十套,又減到三十套,現在突然要沖到八十套。她翻開供應商名單,橡木的庫存早在昨天就見底了。

      “李總,橡木目前沒現貨,調貨至少要五天……”

      “我不管你用什么辦法!”

      電話那頭傳來東西摔碎的脆響,“我新店開業就要用這批桌子撐場面,少一套你賠我十倍損失!”

      忙音在耳邊炸開時,計劃部的老趙已經堵在了門口。他把一份物料清單拍在桌上,老花鏡滑到鼻尖,露出那雙布滿紅血絲的眼睛:“奧奧,你自己看!上周李總砍掉的那批餐椅,現在堆在倉庫占了半個貨位,老板剛才已經發火了。”

      奧奧盯著清單上

      “呆滯物料”

      四個加粗的字,喉嚨發緊。上周李總突然說要換成金屬椅,這批實木餐椅剛生產完就成了廢品,當時老趙拍著胸脯說會協調處理,現在卻把責任全推到她頭上。

      “趙哥,當時你也同意改方案的……”

      “我同意是看你可憐!”

      老趙猛地一拍桌子,文件夾上的回形針跳得老高,“現在老板問起來,我能說客戶朝令夕改?只能說是客服部沒確認清楚需求!”

      走廊里傳來高跟鞋敲擊地面的聲音,奧奧下意識地挺直脊背。老板張總的身影出現在門口,西裝袖口的金絲眼鏡閃著冷光。“聽說李總的單子又出問題了?”

      他沒有看奧奧,目光落在墻上的業績表上,“上周呆滯的那批料,財務算過了,損失夠你半年工資。”

      奧奧的指甲深深掐進掌心。她想解釋客戶的反復無常,想說計劃部的調度失誤,可話到嘴邊卻變成了:“是我的錯,我會想辦法補救。”

      張總這才瞥了她一眼,嘴角勾起一絲嘲諷:“客服部就該有客服的樣子,少找借口。”

      轉身離開時,他的皮鞋碾過地上的回形針,發出細碎的聲響,像是在嘲笑她的狼狽。

      中午在茶水間熱飯,微波爐的嗡嗡聲里飄來設計部的議論。“聽說沒,奧奧又被老板罵了?”“誰讓她總接些奇葩單子,李總那人在建材圈是出了名的難纏。”“活該唄,拿著死工資操著賣白粉的心。”

      奧奧端著飯盒的手微微顫抖,加熱好的宮保雞丁撒了些在袖口。她沒回頭,徑直走向消防通道,樓梯間的風灌進領口,凍得人打哆嗦。

      手機在口袋里震動,是供應商王經理發來的語音:“奧主管,你要的五十套橡木餐桌,我加價找同行調了貨,但運費得你這邊出,不然我實在沒法交代。”

      奧奧看著屏幕上跳動的語音條,突然笑出聲來。加運費意味著這筆單子要虧本,可不加,李總的違約金能讓她直接卷鋪蓋走人。她回了個

      “好”

      字,然后打開外賣軟件,把原本要訂的奶茶換成了最便宜的礦泉水。

      下午三點,李總的電話再次響起,這次背景音變成了嘈雜的

      ktv。“小奧啊,”

      對方的聲音帶著醉意,“餐桌不用八十套了,四十套就行,我剛才算錯了面積。”

      奧奧握著手機的手指關節泛白,指腹因為用力而失去血色。她聽見自己用一種近乎諂媚的語氣說:“沒問題李總,我馬上安排調整,您放心。”

      掛掉電話的瞬間,計劃部的內線電話緊跟著響起。老趙的聲音像是淬了冰:“奧奧!你讓王經理調的那批橡木,現在又要砍一半?他剛才打電話罵我騙子,你說這事怎么解決!”

      奧奧靠在冰冷的墻壁上,感覺整個世界都在旋轉。窗外的陽光透過百葉窗,在地上投下一道道斑駁的光影,像極了她此刻支離破碎的心情。

      那一刻,所有的委屈和憤怒都化作了無力感,沉甸甸地壓在心頭。

      手機屏幕亮起,是閨蜜發來的消息:“晚上出來喝點?”

      奧奧猶豫了片刻,回復道:“不了,還要加班。”

      她打開電腦里的客戶資料表,李總的名字后面已經記滿了密密麻麻的備注。她深吸一口氣,撥通了王經理的電話,努力讓自己的聲音聽起來平靜如常:“王哥,那批橡木……”

      夜幕降臨的時候,奧奧終于處理完所有的單據。她拖著疲憊的身體走出辦公樓,城市的霓虹燈在她眼中模糊成一片光暈。街角的燒烤攤飄來誘人的香氣,她摸了摸口袋里的零錢,最終還是轉身走進了地鐵站。

      車廂里擁擠不堪,奧奧被夾在人群中間,感覺自己就像一塊被反復碾壓的夾心餅干。她閉上眼,腦海里閃過那些永遠處理不完的訂單和永遠不會停止的指責。

      也許,生活就是這樣吧。充滿了無奈和委屈,卻又不得不咬牙堅持下去。奧奧在心里對自己說,再忍忍,等攢夠了錢,一切都會好起來的。

      只是,她不知道,這樣的日子還要持續多久。

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