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      第13章 客服部的暗戰

      掛了電話,奧奧揉了揉發脹的太陽穴。她看了一眼時間,已經快十一點了。王主管要求的報告還沒改完,302

      號的客戶也需要跟進,還有一堆日常工作等著處理。她突然覺得很累,不是身體上的累,而是心里的累。

      她打開購物軟件,手指在屏幕上滑動著。她看到一支心儀已久的口紅,價格不菲,但她還是毫不猶豫地買了下來。她想,就算工作再苦再累,也要對自己好一點。

      下午,奧奧正在改報告,王主管又把她叫到了辦公室。“奧奧啊,你這個報告還是不行啊。”

      王主管指著屏幕上的數據,一臉嚴肅地說,“你看這個滿意度,怎么這么低?你是不是沒好好跟客戶溝通?”

      奧奧看著屏幕上的數據,心里一陣委屈。這些數據都是她辛辛苦苦收集整理的,每一個數字都代表著她的汗水。“王主管,這些數據都是真實的,我已經跟客戶確認過了。”

      “真實的又怎么樣?”

      王主管皺起眉頭,“客戶滿意度這么低,你讓我怎么跟李總交代?你再改改,把滿意度提高一點,不然這個月的績效……”

      奧奧聽到

      “績效”

      兩個字,心里的火氣再也壓不住了。“王主管,績效不是靠改數據改出來的,是靠實實在在的工作做出來的!”

      她提高了音量,聲音里帶著一絲顫抖。

      王主管沒想到奧奧會突然爆發,愣了一下,隨即臉色變得很難看。“奧奧,你這是什么態度?我是你的領導,讓你改你就改,哪來那么多廢話?”

      他拍了一下桌子,語氣十分嚴厲。

      奧奧看著王主管憤怒的臉,突然覺得很陌生。她默默地走出辦公室,回到自己的座位上。她知道,跟王主管爭辯是沒有用的,他從來不會聽下屬的解釋。

      她打開購物軟件,又買了一個名牌包包。她想,既然工作這么不開心,那就要用物質來犒勞自己。至少,這些東西不會背叛她,不會給她穿小鞋。

      晚上,奧奧加完班回家,路過一家珠寶店。她走進去,看到一條很漂亮的項鏈。她試戴了一下,覺得很適合自己。她毫不猶豫地買了下來,刷卡的時候,她心里有一種說不出的痛快。

      她知道,這樣炫富并不能解決問題,但至少能讓她暫時忘記工作中的煩惱和委屈。她想,等她攢夠了錢,就辭職不干了,找一份自己喜歡的工作,過自己想過的生活。

      然而,現實總是殘酷的。第二天上班,王主管又給她安排了一堆新的工作,而且要求她在短時間內完成。奧奧看著那些工作,心里一陣絕望。她知道,自己又要加班加點了。

      她坐在電腦前,手指在鍵盤上飛快地敲擊著。她的眼睛里布滿了血絲,臉上寫滿了疲憊。但她還是咬牙堅持著,因為她知道,這是她的工作,她必須完成。

      就在她快要完成工作的時候,王主管突然走進來,對她說:“奧奧,你這個工作做得不行,重新做一遍。”

      奧奧聽到這句話,再也忍不住了。她猛地站起來,對王主管說:“王主管,我已經很努力了,你為什么總是針對我?”

      王主管看著奧奧,臉上露出一絲冷笑:“我針對你?我是為了公司好,為了你好。你要是做不好,就別怪我不客氣。”

      奧奧看著王主管那副嘴臉,心里充滿了憤怒和失望。她知道,自己再也無法忍受這樣的工作環境了。她拿起自己的東西,對王主管說:“我不干了。”

      當然只是說說而已。奧奧的手在考勤機上懸了三秒,最終還是按了下去。“我不干了”

      三個字在喉嚨里滾了又滾,終究沒能沖破牙關。電梯間的鏡面映出她通紅的眼眶,昨天摘下的工牌此刻正硌在掌心,塑料邊緣在皮膚上壓出半圈紅痕。

      手機在口袋里震動,是母親發來的視頻請求。奧奧深吸一口氣按下接聽鍵,屏幕里立刻跳出母親裹著繃帶的手

      ——

      上周在菜市場摔了一跤,手腕骨裂還沒好利索。“囡囡,發工資了嗎?護工說進口藥膏效果好,就是貴點……”

      “發了發了。”

      奧奧對著鏡頭擠出笑臉,指尖無意識絞著衣角,“您別省著,我這月績效拿了

      a,獎金夠買好幾盒的。”

      掛了電話,她靠在冰冷的墻壁上,剛才辭職的勇氣像被戳破的氣球,癟得連影子都沒剩下。

      推開辦公室門時,王主管正對著鏡子系領帶。他今天換了件暗紋真絲襯衫,領口別著枚鉑金袖扣,看見奧奧進來,眼皮都沒抬一下:“九點零二分,這個月全勤獎沒了。”

      “王主管,我……”

      “有事說事,我忙著呢。”

      他抓起公文包往肩上一甩,金勞力士在晨光里劃出道弧線,“下午我要出去辦點私事,部門要是有客戶投訴,你全權處理。”

      奧奧看著他匆匆消失在走廊盡頭,突然想起上周三他也是這樣早退,說是去醫院看朋友,結果有人在城南的高爾夫球場撞見他跟供應商打球;上周五聲稱女兒發燒要陪診,朋友圈卻曬出海鮮酒樓的九宮格。整個部門都知道王主管的

      “私事”

      比工作重要,可誰也不敢戳破

      ——

      他表哥是人力資源總監,這層關系像保護傘,讓他在公司里橫行無忌。

      中午十二點,奧奧剛泡好面,突然覺得右側后槽牙一陣劇痛。她捂著腮幫子倒抽冷氣,冷汗順著鬢角往下淌。這顆牙上周就開始隱隱作痛,只是被堆積如山的工作耽擱了,現在疼得像是有把電鉆在腦子里攪動。

      她翻出手機預約牙醫,最早的號在下午一點半。奧奧咬著牙編輯消息,手指因為疼痛不停顫抖:“王主管,我牙疼得厲害,想下午晚點到公司,手頭的工作已經跟小張交接好了。”

      消息發出不到兩分鐘就收到了回復,不是關心,而是連珠炮似的質問:“你怎么又有事?上周不是剛請過假嗎?”“你咋成天有事?全部門就你忙?”“客戶滿意度報告還沒改完,你走了誰負責?”

      奧奧看著屏幕上刺眼的文字,突然覺得牙不那么疼了,心里的寒意卻像潮水般涌上來。上周請的假是因為母親摔斷了手腕,她在醫院守了整整兩天,期間還遠程處理了三十多個工單,這些王主管都知道,卻還是用這樣刻薄的語氣指責她。

      “我預約了一點半的牙醫,看完馬上回來。”

      奧奧強忍著委屈回復。

      “不行!”

      王主管的消息秒回,“三點李總要來看報告,你必須在。牙疼算什么大事?吃片止痛藥不就行了?”

      奧奧盯著那行字,手指死死攥著手機,指節泛白。她仿佛能透過屏幕看到王主管那副事不關己的嘴臉,仿佛能聽到他心里的盤算

      ——

      只要不影響他在領導面前邀功,下屬的死活根本不值一提。

      辦公室里很安靜,只有空調發出細微的嗡鳴。奧奧看著桌上那碗已經坨了的泡面,突然覺得很可笑。她為了這份工作,放棄了讀研的機會,放棄了陪伴生病的母親,放棄了年輕人該有的生活,換來的卻是這樣的對待。

      她打開抽屜,拿出那支還沒拆封的斬男色口紅,對著小鏡子涂了起來。口紅的顏色很鮮艷,襯得她蒼白的臉色有了點生氣。她看著鏡中的自己,突然笑了,笑得眼淚都流了出來。

      她擦掉眼淚,深吸一口氣,拿起手機給王主管回復:“好,我不請假了。”

      然后,她打開購物軟件,下單了一支價格更貴的口紅,還有那條她看中很久的項鏈。

      她知道,這樣做不能改變什么,但至少能讓她在這個冰冷的職場里,找到一絲屬于自己的安慰。她想,等她攢夠了錢,等母親的手好利索了,她一定會離開這里,去尋找一份真正能讓她開心的工作。

      下午三點,李總準時來到了辦公室。王主管滿臉堆笑地迎了上去,把那份奧奧熬了幾個通宵才改好的報告遞了過去。“李總,您看這份報告,我可是熬了好幾個通宵才弄出來的。”

      李總接過報告,翻了幾頁,點了點頭:“不錯,辛苦你了。”

      王主管笑得更開心了:“不辛苦,為公司做事是應該的。”

      他偷偷瞥了一眼站在旁邊的奧奧,眼神里帶著一絲得意。

      奧奧看著這一幕,心里沒有憤怒,只有一種深深的無力感。她知道,自己再努力也沒用,因為王主管這樣的人,永遠都能把別人的功勞據為己有。

      但她沒有說話,只是默默地回到了自己的座位上。她打開電腦,繼續處理那些還沒完成的工作。她知道,只要她還在這里一天,就必須把這些事情做好。因為她別無選擇。

      牙疼還在繼續,像一根針時時刻刻刺著她的神經。但她已經習慣了,習慣了在疼痛和委屈中堅持。她想,也許這就是生活,總有那么多不如意。

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