驚蟄時節的紅星村，春雷初響，萬物復蘇。村內的
“紫蘇健康科技人文關懷示范基地”
里，老年患者在
ai
診療時享受中醫情志護理，殘障人士通過智能輔具感受定制化服務，兒童在健康科普中體驗趣味互動
——
這幅
“科技有溫度、服務有溫情、關懷有深度”
的人文圖景，正成為全球健康科技人文關懷的樣板。全球傳統醫藥健康科技人文關懷研究中心內，唐糖正與團隊完善
“紫蘇
+
健康科技人文關懷”
體系，這套覆蓋情感關懷、個性化服務、弱勢群體幫扶的全鏈條體系，已在全國
1000
個地區落地，惠及
8
億民眾。
“唐主任，‘紫蘇健康科技人文關懷體系’通過國家衛健委和民政部聯合認證推廣，”
人文關懷部總監匯報實施成效，“該體系涵蓋情感關懷服務、個性化健康方案、弱勢群體幫扶、人文素養培育等
8
大模塊，應用后民眾健康服務情感滿意度提升至
99%，個性化方案適配率達
98%，弱勢群體健康服務覆蓋率提升
85%，人文關懷滿意度達
99%。開發的‘健康科技人文關懷數字平臺’，可實現情感需求與服務資源精準匹配，已在全國
1500
個地區應用，服務響應效率提升
90%。”
情感關懷服務體系全面覆蓋。“構建的‘健康科技情感關懷網絡’覆蓋全國
2000
家醫療機構和
5000
個社區，”
情感關懷部負責人展示服務布局，“通過
ai
情感識別、中醫情志護理、心理疏導等方式，為患者提供情感支持，情感問題緩解率達
95%。開發的‘情感需求監測系統’，實時捕捉用戶情感變化，干預及時率提升
85%，已幫助
1000
萬名民眾緩解健康相關焦慮情緒。”
個性化健康服務體系逐步完善。“在全國
3000
個地區推行的‘紫蘇個性化健康服務’，結合傳統醫藥體質辨識與現代科技數據分析，”
個性化服務部主任展示體系成果，“為不同年齡、體質、需求的人群定制健康方案，方案執行率提升
90%，健康改善效果提升
85%。建立的‘個性化服務動態調整機制’，根據用戶反饋實時優化方案，適配率達
98%，已服務
5
億民眾。”
唐糖在健康科技人文關懷工作會議上強調：“健康科技的核心是以人為本，人文關懷是健康服務的靈魂，”
她指著人文關懷體系圖說道，“要深化傳統醫藥‘醫養結合’理念與健康科技的融合，讓科技既有精度又有溫度。完善zhengfu引導、企業踐行、社會參與的人文關懷機制，推動健康服務從‘技術驅動’向‘人文
+
技術雙驅動’轉變。加強健康科技從業者人文素養培養，提升服務溫情度，讓每一位民眾都能感受到健康科技的人文關懷。”
上午十點，全球健康科技人文關懷與協同發展大會在紅星村國際會議中心開幕。來自全球
185
個國家的
名人文學者、健康專家、zhengfu代表齊聚一堂，會議中心外的人文關懷展展示著從情感關懷設備到個性化服務方案的創新成果，成為健康科技人文關懷實踐的生動展示窗口。這是首次以傳統醫藥與健康科技人文關懷融合為主題的國際盛會，標志著健康科技人文關懷進入全球化、精細化發展的新階段。
“紫蘇健康科技人文關懷體系為全球健康科技發展提供了創新范式，”
世界衛生組織人文關懷部主任在主旨演講中評價，“通過傳統醫藥人文智慧與現代健康科技的有機結合，既發揮了科技的高效優勢，又注入了人文的溫暖內核，實現了科技與人文的協同發展。在歐洲老年健康機構的應用顯示，該體系使老年患者情感滿意度提升
85%，健康服務投訴率下降
70%，這種融合模式值得全球推廣。”
加拿大健康科技人文研究所專家分享了合作成果：“借鑒紅星村經驗，我們在多倫多建立了‘加中健康科技人文關懷中心’，”
他展示對比數據，“引入紫蘇人文關懷體系和情感識別技術，使當地健康服務情感滿意度從
60%
提升至
98%，個性化健康方案覆蓋率從
40%
提升至
95%。開發的‘加中人文關懷交流平臺’，已促成
個機構結對交流，互派人文關懷專家
人次。”
大會發布了《健康科技人文關懷與傳統醫藥融合發展報告》，系統總結了全球健康科技人文關懷的創新實踐。“報告提出‘科技為器、人文為魂、關懷為本’的健康科技理念，”
報告主編介紹核心內容，“配套制定的傳統醫藥健康科技人文關懷標準已在全球
300
個國家應用，人文關懷評估體系幫助
個機構提升服務質量，推動健康科技人文關懷的規范化發展。”
唐糖在大會總結中宣布啟動
“全球健康科技人文關懷伙伴計劃”：“我們將投入
4500
億元建設國際健康科技人文關懷研究中心，”
她公布實施計劃，“在全球
260
個國家建立
個人文關懷示范項目，推廣‘紫蘇
+
健康科技人文關懷’模式。設立
4500
億元人文關懷援助基金，幫助發展中國家提升健康科技人文關懷能力，培訓
萬名人文關懷專業人才，共同推動全球健康科技人文關懷協同發展。”
與此同時，紫蘇產業的健康科技人文關懷場景創新全面推進。在總部人文關懷產品研發中心，研發團隊正在測試最新的
“紫蘇
ai
情感關懷機器人”，這款融合中醫情志護理理論與情感識別技術的機器人，可通過語音、表情識別用戶情緒，提供定制化心理疏導和養生建議，已在
5000
家養老機構應用。中心已開發人文關懷產品
款，年銷售額突破
億元。
“紫蘇健康科技人文關懷產品矩陣日益完善，”
人文產品部總監展示產品體系，“開發的‘情感關懷設備’系列年銷量達
億元；‘個性化健康服務終端’市場占有率達
95%；‘弱勢群體輔助設備’已覆蓋
個幫扶點，用戶滿意度達
99%。建立的‘人文需求洞察系統’，通過大數據分析精準捕捉不同人群的情感與個性化需求，產品適配率提升
98%。”
人文關懷人才培養體系不斷完善。“建立的‘紫蘇健康科技人文關懷學院’已培養專業人才
1500
萬名，”
人才培養部負責人展示培養成果，“開設人文關懷心理學、傳統醫藥情志護理、個性化服務設計等課程，采用‘理論
+
情感實踐
+
場景模擬’模式，使從業人員人文素養提升
95%。開發的‘人文關懷虛擬實訓系統’，可模擬
種人文服務場景，培訓效率提升
90%，已為全球培養
750
萬名情感關懷人才和
750
萬名個性化服務人才。”
弱勢群體幫扶機制創新發展。“打造的‘紫蘇弱勢群體健康科技幫扶平臺’已連接全球
個幫扶機構，”
幫扶機制部主任展示平臺成效，“通過‘定制化設備捐贈
+
人文服務下沉
+
技能培訓’模式，為殘障人士、留守兒童、貧困老人等群體提供健康服務，幫扶覆蓋率提升
85%。建立的‘弱勢群體健康檔案庫’，收錄
5
億名弱勢群體健康數據，精準匹配幫扶資源，幫扶效果提升
90%，已幫助
2
億弱勢群體改善健康狀況。”
狗蛋帶領來訪的國際人文關懷聯盟專家參觀示范基地：“這是‘人文關懷體驗區’，”
他指著區內設施介紹，“這邊是
ai
情感診療室，機器人會結合中醫望聞問切判斷患者情緒，提供心理疏導；那邊是殘障人士輔助中心，通過
3d
打印定制適配輔具，同時配備人文關懷專員提供使用指導。這種‘科技
+
人文’的模式，讓健康服務不僅解決身體問題，更能溫暖人心。”
李寡婦主導的人文關懷服務中心遍地開花。在偏遠地區的
“紫蘇健康科技人文關懷驛站”，民眾可享受情感咨詢、個性化健康方案定制、弱勢群體專項幫扶服務，驛站定期組織的人文關懷主題活動深受歡迎。李寡婦的基金會已捐建
個人文關懷驛站，服務民眾
500
億人次。
“健康科技人文關懷服務綜合體已形成‘情感
-
個性
-
幫扶’閉環，”
李寡婦介紹運營模式，“我們建立的‘人文關懷服務檔案’覆蓋
30
億名民眾，通過
ai
算法分析情感與健康需求，提供個性化關懷方案，民眾情感滿意度和健康改善率均提升
75%。開發的‘人文關懷積分’系統，鼓勵從業人員提升服務溫情度、民眾參與健康管理，積分可兌換服務和產品，參與率達