木語的經理也不甘示弱：“那我們也加碼！購買套餐的用戶，能免費獲得‘家居搭配手冊’，里面有10種不同戶型的改造方案，還能預約我們的設計師做1對1的線上咨詢。這樣一來，咱們的套餐不僅性價比高，還顯得特別專業。”

就在大家聊得熱火朝天時，李曼突然提醒：“還有個重要問題——售后銜接。用戶要是買了建材覺得不合適，或者家具出現質量問題，該找誰處理？別到時候兩邊互相推責，影響用戶口碑。”

這話瞬間讓會議室安靜下來。林宇想了想，提出解決方案：“咱們建立一個‘三方售后群’，用戶有問題，先聯系我們團隊的客服，客服再根據問題類型轉給筑美或木語的售后專員，要求24小時內必須給出反饋。另外，咱們得統一售后口徑，比如建材的退換貨期限、家具的保修政策，都要提前協商好，寫進合作協議里，避免后續出現分歧。”

張磊和木語的經理都覺得這個辦法靠譜，張磊還補充：“我們會給每個售后專員培訓合作細節，保證他們能準確回答用戶的問題。比如用戶問‘買了建材能不能換對應的家具風格’，他們得知道該怎么處理，不能讓用戶等著。”

不知不覺到了中午，合作細節基本敲定。林宇拿出準備好的合作協議，逐條款念給兩方聽：“試點活動期間，筑美和木語各承擔50%的折扣成本；快閃體驗區搭建費用三方平攤；售后問題24小時內反饋；首月試點結束后，三方一起復盤數據，再決定是否擴大合作范圍……”

張磊和木語的經理邊聽邊點頭，沒一會兒就簽好了字。張磊握著林宇的手說：“這次合作要是成功了，咱們以后可以長期合作，甚至把‘建材+家居’的模式復制到其他城市。”木語的經理也笑著說：“等試點活動爆了，咱們還能一起做‘家裝節’，把聲勢搞得更大！”

散會時，陽光正好透過窗戶灑進會議室。林宇看著手里的合作協議，又看了看團隊成員臉上的笑容，心里滿是期待。從最初的方案構思，到現在的三方攜手，每一步都走得扎實。他知道，這場跨界合作不僅是一次業務突破，更會成為團隊在行業里的又一張亮眼名片。

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