林宇剛把親子活動的總結報告塞進劉總辦公室,轉身就被一句“來我這兒聊聊”拽住腳步。他看著辦公桌后劉總指尖敲著的文件夾,封皮上“保健品推廣項目”幾個字皺得像老太太的皺紋,心里頓時咯噔一下——這項目他早有耳聞,堪稱公司的“職場渡劫器”,前兩任負責人一個主動調崗,一個申請休了長假,如今正安安靜靜待在角落積灰。
“小林啊,最近親子活動做得不錯,客戶那邊夸你好幾次了。”劉總把文件夾推過來,咖啡杯沿的熱氣模糊了他的表情,“這個保健品項目,客戶那邊催得緊,但方案改了三版都沒通過,你要不要試試?”
林宇盯著文件夾上的咖啡漬,感覺那玩意兒像個燙手的紅薯——接吧,怕自己也成“渡劫失敗案例”;不接吧,又辜負劉總這明顯帶著試探的眼神。他正琢磨著怎么委婉表態,腦子里突然蹦出前幾天記的行業數據:保健品市場去年增速15%,但中老年群體的精準推廣案例少得可憐。他咬了咬牙,伸手把文件夾抱在懷里:“劉總,我試試!不過要是搞砸了,您可別扣我績效啊。”
劉總被他逗笑,揮揮手讓他趕緊去干活。林宇抱著“燙手山芋”回工位,剛坐下就被趙倩湊過來圍觀:“喲,這不是傳說中的‘項目殺手’嗎?你這是勇闖龍潭還是自投羅網啊?”
“當然是解救蒼生。”林宇翻開文件夾,里面的方案堆得像小山,每一頁都寫滿客戶的紅色批注,“你看這客戶,一會兒說‘不夠年輕化’,一會兒又嫌‘太花哨不穩重’,簡直比我媽挑菜市場還難伺候。”
趙倩湊過來看了兩眼,指著其中一條批注笑出聲:“‘要體現健康感,但別像賣藥的’,這客戶是想讓保健品長翅膀飛啊?”兩人正吐槽得起勁,王建國端著保溫杯路過,瞥見林宇桌上的文件夾,嘴角勾起一抹幸災樂禍的笑:“小林啊,不是我說你,年輕人有沖勁是好,但也得掂量掂量自己的斤兩。這項目連老張都搞不定,你別到時候把自己搭進去。”
林宇抬頭沖他笑了笑:“謝謝王哥關心,我這人就喜歡啃硬骨頭,萬一啃出肉來呢?”王建國碰了個軟釘子,悻悻地走了,趙倩湊過來小聲說:“他就是等著看你笑話呢,你可得爭點氣!”
林宇點點頭,翻開客戶反饋記錄。以往看這種密密麻麻的文字他早就頭大,但自從有了超能力,那些雜亂的批注突然變得有條理起來——客戶三次否決方案,核心問題都繞著“定位模糊”:想抓年輕人,又怕丟了中老年主力客群;想強調功效,又怕顯得太功利。他盯著那些文字,腦子里像有臺分揀機,自動把客戶的需求分成“必須保留”和“可以妥協”兩類,連客戶無意中提的“我媽總說保健品包裝像藥盒,不敢吃”都被標成了重點。
“有思路了!”林宇突然一拍桌子,嚇得趙倩手里的筆都掉了。他指著客戶反饋里的“中老年群體復購率高”,眼睛亮得像發現了寶藏,“咱們別糾結年輕化了,就主打‘中老年健康關懷’!你想啊,年輕人買保健品大多是送長輩,真正用的還是中老年人,只要把他們的需求抓準了,還怕客戶不買賬?”
趙倩湊過來看了看他畫的思維導圖,忍不住點頭:“你這腦子咋突然開竅了?之前看你分析數據還犯迷糊呢。”林宇撓撓頭,總不能說自己有超能力,只能打哈哈:“可能是昨晚做夢,客戶托夢告訴我了。”