剛解決完技術部的事，運營部的小趙就抱著平板沖進辦公室，手指在屏幕上戳得飛快：“林哥！出大事了！美煥優選在咱們平臺的爆款商品下惡意刷單，全是‘假貨’‘爛貨’的差評，現在商品評分從4.9掉到3.2了！”

林宇一把奪過平板，只見自家主推的保濕面膜評論區里，清一色的“剛用就過敏，垃圾平臺”“包裝和直播時不一樣，肯定是假貨”，甚至還有人曬出模糊的“過敏紅腫照”，每條評論下面都跟著幾十條附和，看得他血壓直往上飆。

“這明顯是故意的！”李總湊過來看了一眼，氣得把手里的文件摔在桌上，“昨天挖墻腳沒成功，今天就來搞陰的！再這么下去，咱們的爆款就要被罵下架了！”

林宇深吸一口氣，點開后臺數據——這些差評的賬號全是新注冊的，ip地址還集中在美煥公司所在的區域，下單時間更是扎堆在凌晨三點，明眼人一看就知道是刷單。可用戶不看這些，只看評分和評論，再拖下去，真要影響銷量了。

“別慌，他們用刷單搞我們，咱們就用‘真用戶’反擊！”林宇立刻拍板，對著團隊下令：“小趙，你現在聯系近三天購買這款面膜的真實用戶，承諾只要發帶圖實評，就返二十元無門檻券，重點讓大家拍包裝細節和使用效果；小王，把那些惡意差評的賬號信息整理出來，找法務部準備發律師函；趙倩，去直播間加一場‘真實用戶連麥’，讓買過的用戶現場說感受！”

命令剛下，新的麻煩又冒出來——聯系用戶時，有不少人擔心“說真話會被報復”，要么婉拒，要么只愿意發文字評論，不愿意拍圖。小趙急得直跺腳：“林哥，用戶都怕惹事，咱們的實評不夠多啊！”

林宇想了想，突然拿起手機，對著鏡頭給自己敷上面膜，還特意露出商品包裝上的防偽碼，拍了段短視頻：“大家好，我是林宇，咱們平臺賣的每一款面膜，我都親自用過。現在邀請大家跟我一起曬實評，不僅返券，我還會抽十位用戶送全年護膚品，咱們用真實說話，不讓別有用心的人搞破壞！”