在總經理辦公室，涼夏和王圖、劉形在開會。

涼夏說：“我來說說你們工作中存在的問題吧！”王圖說：“總經理您請說，有什么不合適的地方，我們努力改進！”劉形說：“是的！是的！我們努力改進！”涼夏說：“第一，調和交貨的能力不夠強，一些交貨期緊迫的商品往往不能很好地滿足客戶的需求，如果交貨日期推遲，一些產品需要二十多天才能完成，這種情況引起了一些客戶的抱怨！”劉形說：“是的！是的！我們工作組織不夠好，工作中是出現一些錯誤，請總經理時刻監督。

”涼夏說：“這就是你們的時間的不公平分配和利用有關系，所以才大大降低了工作的有效性。

”王圖說：“我們沒有很好的區分工作的輕重緩急，影響了工作的整體進程，請總經理為我們指明前進的方向！”涼夏說：“嗯！第二，由于你們對產品知識的缺乏和業務水平的限制，在與客戶溝通交流的過程中，無法很好地說服客戶，我不能總為你們收拾亂攤子！”王圖說：“總經理說得對，這方面我們需要繼續學習，提高自己的產品知識，提升自己的業務水平。

”涼夏說：“面對客戶質疑我們產品質量的問題，你們什么態度？”劉形說：“可是，對于產品的質量問題，我覺得它是客觀存在的。

”王圖說：“總經理，假如您要一味地抱怨我們工廠生產的產品質量問題，只會讓事情變得更糟糕，我們工廠產品的質量各有各的缺點和優點，這是不可避免的問題，這個您也知道。

”涼夏說：“一旦發生質量問題，我們就應當及時有效地挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意并承認我們的過失的地方，這才是首先要做的事情，在工作中取得了哪些業績，出現了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結，以便下次提升能力，改進問題。

”王圖說：“總經理說的是，總經理真有領導風范呀！”劉形說：“總經理真是優秀的領導，不僅指引方向，更是以身作則，擔當起責任，讓人由衷地敬佩！”涼夏說：“咳！咳！好！今天的會議就這樣結束，各自忙去吧！”此時，王圖和劉形鼓掌，辦公室里響起了熱烈的掌聲！

.b