這一收集,可真是開了眼了!
某科技公司申請一筆小額科創貸款,光是不同版本的財務報表就在銀行和政府部門間來回折騰了五遍。
某企業開辦對公賬戶,跑了三趟網點,材料提了一大摞,大部分都是其他部門已經有的。
最離譜的是該行的手機app,登錄繁瑣功能卡頓,查詢個流水都能卡死機,用戶罵聲一片。
小趙他們還順便摸了個底:省里好幾家資產超百億的國企、以及補天方案里的幾個重點項目的財政專戶,都設在這家分行,存款流水是個天文數字。
素材收集得差不多了,沈巖親自操刀,撰寫了一份題為關于建寶銀行云江省分行金融服務效能及用戶體驗的調研與思考的報告。
這份報告,那叫一個狠!
通篇沒有一句直接指責銀行不配合數據共享,而是用大量翔實的數據以及與其他商業銀行的橫向對比。
展示了該行在“優化營商環境”方面存在的巨大差距。
流程冗長、環節繁瑣、數據壁壘導致重復勞動、線上服務體驗極差。
他直接將報告抄送給了省金融監管局、省發改委、省經信委,以及那幾家在這家分行有巨額存款的省屬國企和重點項目負責人!
這一招,太狠了!
報告送出去的第三天,效果立竿見影。
省金融監管局的局長親自給該行總行行長打了電話。
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