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      第129章 東北大姐烤雞事件

      &#160;&#160;&#160;&#160;人事調整情況尚未平息,一則來自遙遠東北鐵路系統的社會新聞,卻意外地吸引了林衛國的注意。

      &#160;&#160;&#160;&#160;這天晚上,林衛國在分局招待所的房間里翻閱近期報紙,一則篇幅不大的報道引起了他的注意。

      &#160;&#160;&#160;&#160;報道大意是:東北某鐵路局下屬一個客運段,一位在列車上售賣食品飲料的臨時工大姐,性格豪爽熱情,服務周到,常與旅客嘮嗑解悶,很受旅客歡迎。

      &#160;&#160;&#160;&#160;一次,一位東北老鄉旅客被她熱情感染,非要送她一只自家帶的烤雞表示感謝,推辭不過,大姐只好收下。

      &#160;&#160;&#160;&#160;結果這事被車上一位客運段干部看見,認為“損害鐵路形象,有收取旅客財物之嫌”,匯報上去后,客運段領導大為光火,認為該臨時工行為不當,責令其所屬外包公司將其辭退,甚至揚要聯系鐵路公安調查是否涉及“索賄”。

      &#160;&#160;&#160;&#160;報道的筆觸帶著明顯的傾向性,對那位熱情直爽的大姐充滿同情,對客運段僵化官僚的處理方式則頗有微詞。

      &#160;&#160;&#160;&#160;林衛國看完,眉頭緊鎖,心里涌起一股無名火。

      &#160;&#160;&#160;&#160;這算什么事?旅客自愿送點土特產表達謝意,在民間是再正常不過的人情往來,只要不是索要,何至于上綱上線到“損害形象”、“調查索賄”的地步?這分明是某些干部脫離群眾、官僚主義作祟,寒了基層職工的心!

      &#160;&#160;&#160;&#160;他尤其看不慣那種對臨時工呼之即來揮之即去的傲慢。鐵路運營離不開這些勤懇的一線勞動者。

      &#160;&#160;&#160;&#160;、以林衛國個人名義落款的《對東北x客運段“烤雞事件”的一點看法》,被傳真到了幾家報社。

      &#160;&#160;&#160;&#160;文中,林衛國首先肯定了鐵路系統嚴格管理、維護形象的初衷,但筆鋒隨即一轉:

      &#160;&#160;&#160;&#160;“……然而,管理之‘嚴’,應嚴在規章制度的執行,嚴在安全紅線的守護,嚴在廉潔自律的底線,而非嚴苛到不近人情,隔絕了鐵路職工與人民群眾之間應有的魚水之情。一位熱情服務、贏得旅客真心感謝的臨時工大姐,因旅客自發的、微薄的謝意而遭辭退,甚至面臨不必要的調查,此種處理方式,是否真正維護了鐵路形象?還是恰恰傷害了鐵路在人民群眾心中樸實、親切、可信賴的形象?”

      &#160;&#160;&#160;&#160;“……我們大同鐵路分局也在持續加強管理、改進服務。我們認為,真正的優質服務,恰恰需要像這位東北大姐那樣,發自內心的熱情和對旅客的真誠。對于這樣的職工,即便她是臨時工,我們也應該給予保護、鼓勵和培養,而不是簡單粗暴地一辭了之。這不僅是愛護職工,更是維護鐵路事業的根基——人心。”

      &#160;&#160;&#160;&#160;文章最后,林衛國擲地有聲地寫道:“在此,我謹以個人名義并表示,如果這位大姐愿意,大同鐵路分局歡迎她來工作。我們這里,需要這樣有溫度的服務者。”

      &#160;&#160;&#160;&#160;這篇文章,沒有直接指責東北那個客運段,而是從更高的“管理理念”和“鐵路形象”層面切入,擺事實講道理,既有原則高度,又充滿人情味,最后更是拋出了一個極具沖擊力的“邀請”。

      &#160;&#160;&#160;&#160;文章很快在幾家行業報紙的顯著位置刊出。一石激起千層浪!

      &#160;&#160;&#160;&#160;原本快要平息下去的“烤雞事件”,再次被推向風口浪尖,而且這次討論的層級和范圍明顯擴大。<b>&gt;<b>r&gt;

      &#160;&#160;&#160;&#160;林衛國的名字和他執掌的大同鐵路分局,也,可是把那個客運段得罪狠了。他們那個局長,我聽說過,是個護短又愛面子的人。”

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