綠源農場的低價傾銷仍在持續，超市貨架上，他們18元一瓶的草莓醬與林家25元的產品形成鮮明對比，不少消費者駐足猶豫，偶爾有人拿起林家的產品，又在綠源的低價海報前放下。負責銷售的員工看著這一幕，急得直跺腳，當天的銷售報表顯示，林家的日銷售額仍比危機前低35%。蘇晚拿著報表走進危機應對小組會議，語氣凝重：“光靠生產恢復還不夠，綠源的低價策略像塊巨石壓在咱們頭上，必須主動出擊，才能化解市場危機。”

林建國敲了敲桌子，目光掃過在場的成員：“蘇晚說得對，應對惡性競爭，不能只防守，要攻防結合。一方面要靠產品和服務提升競爭力，讓消費者覺得咱們的產品值這個價；另一方面要用法律武器維護權益，澄清謠，穩住客戶。從今天起，市場應對組要聯合生產、法務、銷售團隊，拿出一套完整的反擊方案。”

產品與服務的升級，是林家應對低價競爭的核心武器。蘇晚聯合生產團隊，首先從產品質量入手，制定了“有機品質再升級”計劃。在種植環節，增加土壤檢測頻率，從之前的每月一次改為每周一次，確保土壤肥力和安全性始終達標；在加工環節，引入更精密的糖分檢測儀器，將草莓醬的含糖量誤差控制在±0.5%以內，同時減少防腐劑添加量，改用天然果膠作為穩定劑，讓產品更符合健康消費趨勢。“綠源靠低價吸引消費者，但他們的產品質量參差不齊，咱們要靠‘更優品質’形成差異化，讓消費者明白‘一分錢一分貨’。”蘇晚在產品升級會議上強調。

為了讓消費者直觀感受到品質差異，蘇晚團隊還設計了“產品對比體驗活動”，在合作超市設置專門的體驗區，邀請消費者免費品嘗林家與綠源的草莓醬。工作人員現場展示兩家產品的配料表和檢測報告，林家產品“有機認證標識”“低防腐劑”“高精度含糖量控制”等優勢一目了然。“您嘗嘗這款，咱們的草莓醬用的是成熟度85%以上的草莓，果肉含量更高，口感更醇厚，而且沒有明顯的甜膩感。”工作人員耐心地向消費者介紹，不少人品嘗后，都露出了認可的表情，當場拿起林家的產品走向收銀臺。

除了提升現有產品品質，林家還加快了新產品研發速度。生產團隊結合市場調研數據，推出了兩款針對性產品：一款是“低糖有機草莓醬”，含糖量比普通款低30%，專門面向注重健康的中老年和健身人群；另一款是“草莓藍莓混合醬”，采用兩種有機水果調配，口感更豐富，瞄準年輕家庭消費者。新產品上市時，蘇晚團隊還設計了“買一贈一”的體驗活動，購買新品可贈送定制的玻璃果醬勺，既提升了產品吸引力，又強化了“精致生活”的品牌形象。

服務升級則聚焦“客戶體驗”。在超市終端，林家安排了專門的導購員，不僅負責介紹產品，還會為消費者提供“果醬食用指南”，比如搭配面包的最佳方式、制作甜點的簡易食譜等；針對線上客戶，推出“24小時售后響應”服務，客戶有任何問題，客服人員都會在24小時內給出解決方案，若因產品質量問題退貨，還會額外贈送一張10元優惠券。“之前有個客戶反映收到的果醬漏了，我們不僅立刻補發了新貨，還送了她一瓶新品，她后來成了咱們的忠實客戶，還推薦了身邊的朋友購買。”銷售主管興奮地分享案例，“好的服務能彌補價格差異，甚至比低價更能留住客戶。”

法律維權與謠澄清，是林家扭轉品牌形象的關鍵一步。法務專員張磊在收集了綠源農場散布謠、惡意詆毀的證據后，正式向當地市場監管局提交了投訴材料。材料中，不僅包含綠源員工在超市散布“林家產品受污染”的錄音、匿名郵件截圖，還有綠源在社交平臺發布虛假信息的截圖，以及林家的產品檢測報告作為佐證。“綠源的行為已經違反了《反不正當競爭法》，他們通過散布虛假信息損害競爭對手商業信譽，必須承擔相應的法律責任。”張磊在向市場監管局工作人員說明情況時，語氣堅定。

市場監管局很快介入調查，工作人員前往綠源農場和各大超市進行取證，約談了綠源的負責人。在確鑿的證據面前，綠源不得不承認散布謠的事實，按照要求刪除了社交平臺上的虛假信息，并在當地報紙上刊登了“澄清聲明”，承認之前的論不實，向林家道歉。這份聲明雖然篇幅不長，卻在市場上產生了不小的影響，不少之前被謠誤導的消費者，開始重新關注林家的產品。

與此同時，林家還通過官方渠道持續發聲，進一步澄清謠。蘇晚團隊制作了“謠澄清專題頁”，放在官方網站和社交賬號首頁，詳細列舉了綠源散布的謠內容、對應的事實依據和檢測報告，還附上了市場監管局的調查結果鏈接。專題頁中，還穿插了員工修復基地、檢測產品的短視頻，用真實場景證明林家產品的安全性。“我們要讓消費者看到，咱們不僅敢澄清，還敢把生產過程透明化，這才是負責任的品牌該做的事。”蘇晚說，專題頁上線一周內，點擊量就突破了5萬次，不少網友在評論區留“支持誠信企業”。

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