“閃電送達”的成功，如同在哈工大的湖面上投下了一塊巨石，其漣漪效應迅速顯現。能考入哈工大的學生，哪個不是天之驕子，頭腦靈活？看到“閃電送達”模式清晰、效益可觀，短短時間內，校園里如雨后春筍般冒出了好幾個山寨版的送餐服務，諸如“風馳送達”、“極速達”、“校園懶人幫”等等。

這些模仿者初期確實分走了一部分市場。他們有的采取低價策略，惡性競爭；有的專注于某個特定宿舍區或食堂，進行區域性滲透；還有的甚至不惜編造謠，詆毀“閃電送達”的服務質量或價格不透明。

一時間，送餐市場變得混亂不堪。地府閻羅小隊再次遇到了難題，這次不是內部運營，而是外部競爭。

·訂單量首次出現下滑：部分對價格敏感或喜歡嘗鮮的客戶被分流。

·摩擦不斷：搶單沖突從團隊內部擴展到了不同團隊之間，有時甚至會在食堂取餐窗口發生口角。

·聲譽受損：山寨服務管理水平參差不齊，經常出現送錯、送慢、服務態度差等問題，但一些不滿情緒卻會模糊地指向所有送餐服務，讓“閃電送達”無辜受到牽連。

·團隊內部出現分歧：有人主張降價硬剛，打價格戰；有人覺得應該加大宣傳，揭穿對手的劣質服務；還有人覺得應該找學校出面規范市場……討論再次陷入僵局，似乎每種方法都有道理，但又都無法從根本上解決問題。

“這樣下去不行，”鬼算（文達）看著下滑的數據曲線，眉頭緊鎖，“惡性循環，最終大家都沒錢賺，還把市場做爛了。”

判官（呂飛）怒氣沖沖：“要不我帶幾個人去跟他們‘談談’？太不像話了！”（被傲天和白玲用眼神制止）。

團隊氣氛再次有些低迷，辛辛苦苦開拓的市場，眼看就要陷入無序競爭的泥潭。

喬晶晶的破局之策：超越競爭，制定規則

就在眾人一籌莫展之際，喬晶晶依舊保持著那份驚人的冷靜。她沒有參與爭吵，而是默默地收集了所有山寨服務的信息，分析了他們的運營模式、優勢和劣勢。幾天后，她再次站在了白板前，眼神清亮，成竹在胸。

“各位，我們之前的思路錯了。”喬晶晶開門見山，語出驚人，“我們不應該把他們視為需要消滅的‘敵人’，而應該思考，如何將他們變成‘規則’下的參與者，甚至……是‘伙伴’。”

此一出，眾皆愕然。

喬晶晶不慌不忙，開始闡述她那極具前瞻性和魄力的解決方案：

第一步：成立“哈工大校園速遞聯盟”

“我們要主動牽頭，聯合所有還在運營的送餐服務，成立一個非營利性的行業自律聯盟。”喬晶晶在白板上寫下“聯盟”二字，“由我們‘閃電送達’主導制定聯盟章程和服務標準。”

·統一服務規范：包括接單響應時間、配送時效、服務用語、投訴處理流程等，設立最低服務標準，高于此標準才能加入聯盟。

·建立信用共享平臺：聯盟內共享跑腿員的信用記錄（經本人同意），對于服務好、信用高的跑腿員，給予聯盟內優先派單等激勵；對于屢遭投訴或有不良記錄的，聯盟內通報，甚至清退。這能有效提升整體服務質量，淘汰害群之馬。

·設立爭議調解機制：由聯盟出面，中立地調解不同團隊之間的摩擦和與客戶的糾紛，避免私下沖突，維護行業形象。