“從發現問題到派單全程不超過30秒。”

羅毅的語氣充滿自豪，“我們實現了上報、受理、派遣、處置、核查、結案的全流程閉環管理，處置效率提高了60%以上!”

林昭遠安靜地聽著，不置可否。

吳元勤站在他身后，默默觀察著羅毅臉上那幾乎要溢出來的興奮。

等羅毅的介紹告一段落，林昭遠才緩緩開口。

“羅局長，辛苦了。”

“幫我調一下青云路菜市場門口，就那個十字路口最近一個月的投訴記錄。”

羅毅愣了一下，但還是立刻讓操作員調取數據。

很快，一長串記錄出現在屏幕上。

“11月4日1830，投訴水果攤占道經營。處置結果勸離。”

“11月3日1825，投訴水果攤占道經營。處置結果勸離。”

“11月2日1840，投訴水果攤占道經營。處置結果勸離。”

一模一樣的投訴，幾乎每天傍晚準時上演。

林昭遠又點了點屏幕的另一側。

“地鐵二號線，南湖公園站a出，看看共享單車的。”

記錄再次彈出，同樣觸目驚心。

每天早晚高峰，都有市民投訴共享單車堆積如山，堵塞人行道。

處理結果永遠是已通知單車公司清理。

指揮中心里的空氣，瞬間凝固了。

羅毅額頭上的汗，又冒了出來。

林昭遠走到屏幕前，伸手指著那一行行重復的記錄。

“你看，報警、派單、處理、結案。”

“這個環閉合得是挺漂亮。”

“但是問題呢？”

“問題也閉環了，天天在這里循環播放。”

“羅局長，這是不是你們追求的智慧？”

羅毅嘴唇翕動著，卻一個字也說不出來。

“市長……這個……流動攤販流動性太強，我們的人前腳走，他們后腳就回來……”

“共享單車是企業責任，我們只能督促……”

“技術是把好槍，我承認。”

林昭遠打斷他，“可槍法不行，瞄不準靶心，給你一把激光炮又有什么用？”

“技術是手段，不是目的。”

“平臺再智能，最終還是要靠人去干活，去動腦子。”

“這些問題像牛皮癬一樣反復長出來，根子在哪？”

“根子就在于，管理責任沒有真正砸到人頭上!”

“長效機制，就是墻上的一句空話!”

“城市管理，是繡花活兒。”

“一針一線，都要精準。”

“這針腳要是歪了，繡出來的就是一團亂麻。”

“老百姓可不關心你這塊屏幕有多大，數據跑得多快。”

“他們只關心自己家門口的路好不好走，亂不亂。”

他心里想著，技術是好東西，但千萬不能變成懶政的遮羞布。

屏幕上的數據再漂亮，也暖不了群眾的心。

羅毅低著頭，汗水滴在地上。

“市長，我檢討……我們馬上整改，一定拿出長效方案……”

林昭遠沒再多說，轉身就走。

他知道，話說重了，但對付這種技術自嗨型干部，不下猛藥不行。

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