鄧總說：“辦醫院對我來說，是門全新的學問。”

我說：“昨天看了某云的一次演講。他講的我非常贊成。”

鄧總說：“你講講。”

“他是這樣講的，別人說我厲害，其實我并不厲害，我不懂技術，我把最優秀的技術員請過來。

我也不長于管理，我把最懂管理的人請過來。當然，我也有長處，就是善于借力借腦。”

老蕭說：“對。鄧總也是這方面的典型。”

鄧總笑道：“老蕭別表揚我，不過，我確實要借山紅這個智腦。”

我喝了一口茶：“鄧總，您要我學習點醫院管理方面的知識，我還真有點自己的想法。”

“快說說。”

“血透專科醫院的前景比牙科醫院還好。但缺點是病人護理比較麻煩。躺在透析床上就是幾個小時，家屬陪護的壓力大。”

鄧總眉頭緊鎖：“對，沒人陪護吧，病人不方便。天天陪著吧，家屬哪有這么多時間？”

我掏出煙來，每人一支，老蕭給我點上火。

我吸了一口，說道：“根據本醫院的特殊性，我想，如果能打造一支獨特的專業陪護隊伍，肯定受家屬的喜歡。”

鄧總眼前一亮：“說具體一點，越具體越好。”

我開始講解自己的思路：“醫院邊改造邊招人。在這個時候，除了招醫生護士，還要物色一個人，成立物業公司。

物業公司不僅要管理地下商場，食堂，安保，同時要建立一支‘護工隊’。

這支‘護工隊’要選能吃苦耐勞的人，同時，要進行一定的專業技巧培訓。護工除了護理病人外，還要能配合護士工作。”

鄧總一聽，說：“是個好主意。”

我繼續道：“護工除了一般護理外，還要有兩個作用。一是精神安慰。二是搭建起家屬與患者之間的溝通橋梁。

所謂精神安慰，就是要學點簡單的心理學。所謂溝通橋梁，就是每天要拍攝病人接受治療的視頻發給家屬。讓家屬放心。”

鄧總一點就通，興奮地說：

“護工等于患者的家屬一樣，治療過程中，拍些視頻發給家屬，回到病房，發些雙方聊天的對話給家屬。讓家屬感受到，好像就是派了一個親人在照顧一樣。”

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