“小宛，你看貓貓現在睡得很香，能睡得著就說明身體舒服點了。”他用力抱抱她，“小孩子生病免不了，你不要怪到自己身上，我一直覺得我媽是個好媽媽，但她說我小時候經常生病的，所以孩子生病，不是媽媽的錯，你不要這樣想。”

她因為女兒生病而起的擔憂，應該要等到女兒病好了才會消失，一般安慰的話語不起很大作用。

但她看著他關切的神情，反過來用假話安慰他了。“嗯，我盡量不去想。”

“對了，你剛才說什么要改變？”他想說點輕松的話題。

“要改變的太多了，我剛才真是又急加上累，現在坐著就想起我老板娘說過一句話，還挺對的，她說在醫院要跑上跑下，把人折騰得很累，能經得起這累的根本不需要來看的。確實啊，我也是覺得醫院還是不夠人性化。本來醫院不是什么好地方，誰也不想去，但又難以避免，進去的，除了來生孩子算開心的，其他都是因為身體不舒服，然后呢，要一下跑樓上做化驗做檢查，一下又要跑樓下付款，一下又要跑診室，其實是最應該得到幫助和服務的人，卻在里面像熱鍋上的螞蟻般急得亂跑，看個病比生病還辛苦，所以呢，就要好多家屬陪著，弄得醫院像個菜場一樣熱鬧和雜亂，乘個電梯要擠半天，這不是很好笑嗎？”

“對，你的話完全對！”他用力點點頭。他這會兒不多開口，也是想讓她多說說話，轉移下憂心忡忡的心情吧。

“我現在在瞎想，這原因啊，我覺得是醫院的定位不對，把自己放在主位上，沒有站在病人的位置上為他們考慮。只管自己方便就設置一個個科室，弄一個個樓層，一個個檢查室，然后打開門，迎一個個人進來做生意，至于進來的人累不累，滿意不滿意，他們是不用管的，感覺他們就想能賺錢又輕松，其實這是錯的，應該要用服務和醫治的理念，從人性化角度把看病的人放在主位，去為他們服務，去提供快速便利的治療，這才能算一個真正治病救人的醫院。當然，這種改變是要從硬件和軟件去改的，最好要把醫院改造成那種大平層，里面的設置更靈活和科學，不需要隔成很多很多小房間，應該像一家大工廠里的流水線，只允許看病的人進去，不需要家屬陪護，之后的事情都應該有醫護來主導和進行，先初檢，然后要做什么化驗檢查，有醫護通過內部交通軌道輸送，就不需要病人自己跑來跑去，再是復檢，然后配藥輸液，最后付款，只需要一個卡，看病的人從進口進去，在出口用這卡，把在里面所有的費用結算后，才能出來。“

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