3、選擇合適的物流

曾經有一本專門教人選擇物流公司的書上寫道：“成也物流，敗也物流！”這里或許將物流的作用部分夸大了，但不可否認的是，物流對于成交后的客戶好評、中評、差評有著直接關系。

案例35：華玫開的是一家賣傘的網店。夏天快到了，在網上選擇漂亮遮陽傘的美女們也相應增多。華玫的小店雖然開得不久，可每天都會有好幾個客戶前來尋問遮陽傘的情況。這天，有個鄰省某市的客戶一口氣在店里買了五把遮陽傘，買家付款后，華玫立即打電話叫當地的一家快遞公司來取貨。填好發貨單后，華玫告訴買家，按正常速度推算，大概三至五天可以到貨。可一個星期過去了，有一天買家忽然前來詢問，說自己為什么還沒收到貨，淘寶上也查不到物流情況。華玫打電話去快遞公司問，對方回答說早已發往某市，建議打某市的客服電話詢問。華玫又打了好幾個長途，最終得知買家所在的縣城因為不通那家快遞，包裹到了市區以后，又轉走郵政、……就這樣，足足折騰了十天，當快遞變成慢遞最終到了買家手中，華玫和買家都已憋了一肚子氣。幸好買家還算通情達理，在華玫的連連道歉下，加上華玫出售的寶貝確實價廉物美，買家最終還是給了好評，不過留可就沒那么客氣了：“貨倒是不錯，就是那物流也太慢了，建議有心臟病的買家繞行……”瞧，因為物流公司的“過錯”，華玫賠了長途電話費和笑臉還不算，最后還差點得不到好評。

既然開網店，就免不了和快遞公司接觸，我們有必要對一些大的，全國性的快遞公司進行了解。首先我們要聲明一點，沒有十全十美的最好的快遞公司，只有最適合你的快遞公司。

在選擇快遞公司之前，你應該先盾一下商品的重量和尺寸。大且重的建議走鐵路貨運或物流，小且輕的可以選擇找快遞公司。在快遞公司的選擇上，建議至少找兩家以上長期合作的公司。外地客戶選用大的，全國各地均有網店的快遞公司，如申通、圓通、韻達等。而一些同城的客戶可選擇本地區的小快遞。選定快遞公司后，最好能長期合作，與快遞收貨員建立良好的關系，以便殺價等等。

下面，我們來綜合點評一下國內各大快遞公司，以供各位賣家參考。

1、申通快遞

公司簡介：申通快遞成立于1993年，在全國各省會城市（除臺灣）以及各大中城市建有800余家分公司，有1100余個加盟網點，員工共計二萬多人。

價格：標準資費為首重15元公斤，續重3元公斤，簽訂協議的賣家可優惠到首重10元公斤，同城5元。

速度：同城當日或隔日到達，江浙滬2-3天，其他地區3天，偏遠地區5-7天。

賠付：丟失賠付無保價，小于等于1000元；破損賠付無保價，小于等于300元。

優點：網點廣是申通最大的優點，許多二三線城市除了中國郵政以外，只有申通快遞可到。價格適中也是申通快遞的優點。

缺點：許多網點的服務差，淘寶許多賣家拒用申通快遞就是證明。

網站：sto

（可使用快件追蹤）

8、順豐速運

公司簡介：順豐速運網絡全部采用自建、自營的方式，并著力加強公司的基礎建設，統一全國各個網點的經營理念，大力推行標準化工作流程。

價格：首重20元公斤，續重10元公斤

速度：一般情況下與申通快遞速度相當，不過順豐速運有針對提速的精品產品，具體為：

（1）即日件：當天收取并于當日送達的快件；

（2）次晨達：當天收取在第二天10：00之前送達的快件；

（3）次日件：當天收取第二天內送達的快件（偏遠地區需多加半個工作日）。

賠付：無保價，丟失或破損的賠付均為運費的6倍。

優點：順豐速運最大的優點是服務好、速度快，且安全，有獨立免費的包裝袋，員工素質高，讓人放心。

缺點：價格偏高，較申通快遞相比要高出一倍。另外順豐速運的業務多集中在南方地區，網點也不夠全面-->>。

網站：sf-expresssfwebappdexjsp（可使用快件追蹤）

3、圓通速遞

公司簡介：公司成立于2000年5月28日，是集物流與速遞為一體的民營企業。圓通公司致力于開拓和發展國際、國內快遞、物流市場。服務涵蓋報關、報檢、海運、空運進出口貨物的運輸服務：中轉、國際國內的多式聯運；分撥、倉儲及特種運輸等一系列的專業物流服務。

價格：首重8元公斤，續重6元公斤

速度：江滬浙地區很快，上海有“當天件”服務，但東北，西北就慢，至少需要5-7天才可到達。

賠付：丟失賠付無保價的賠付金額小于等于1500元，有保價的保價率是1，賠付金額小于等于10000元；破損賠付無保價的賠付金額為運費的3-5倍，有保價的保價率是1，賠付金額小于等于10000元。

優點：價格便宜是圓通速遞的最大優點。

缺點：網點少，只覆蓋到市級城市，很多縣級城市沒有網點。

網站：yto

4、天天快遞

公司簡介：天天快遞是國內的快遞企業。注冊商標有“天天快”、“ttkd”、

。品牌創建于1994年10月（杭州），目前總部設在中國香港，是中國國內四大知名快遞品牌之一。