第三節

與買家有效溝通

1、你會使用旺旺嗎？

淘寶旺旺是淘寶網旗下的一款即時通訊軟件。淘寶旺旺集成了即時文字、語音、視頻溝通，以及交易提醒、快捷通道、最新商訊等功能。淘寶旺旺與淘寶網無縫結合，成為淘寶網交易的必備工具。

首先，我們要教你如何下截及使用旺旺。

第一步：進入旺旺主頁(taobaowangwang)選擇“賣家專用版”旺旺并下載。

第二步：下載完畢后，可進行安裝。如果你的電腦裝了殺毒軟件，在安裝的過程中可能會出現安全警告，你只要選擇繼續安裝就行了。

第三步：登錄旺旺，你可以像使用qq一樣，用旺旺和買家進行溝通了。

但如果你認為阿里旺旺只能聊天，那你就錯了，除了即時聊天以外，阿里旺旺還具有以下七大功能：

一、編輯卡片

在旺旺的“聯系人列表”中，當鼠標停留在聯系人名字上時，會自動顯示出聯系人的“會員名”和“狀態”，單擊好友頭像可顯示聯系人卡片，擴展其聯系信息。聯系人卡片的內容包含有概要、信用、活躍、展示、備注五個選項卡，可以看出好友的基本情況、信用情況以及活躍程度等。在“備注”選項卡中點擊“編輯”按鈕，可自定義備注事項。

二、我的淘寶

在“我的淘寶”選項卡下，旺旺集成了淘寶網的大部分功能，如已賣出寶貝、編輯個人信息、我的收藏等內容，用戶可以一鍵抵達相關頁面，可謂是方便至極。