另指他路，展現你的真誠

當對別人所托之事自己不能幫忙時，應在講明原因之后，幫助想一些別的辦法作為替補。因為一般的人都有一種補償心理。如果你想的辦法不很理想，但你已經盡力了，對方的情感便得到了滿足，這在一定程度上減少了失望感;如果你想的辦法能夠幫助別人圓滿解決問題，別人也會很滿意。

小王和小李是一對好朋友。有一天小王來到小李的單位，請求小李幫他做一件事，為他的未婚妻報仇。原來小王的未婚妻被車間主任欺辱了，小王發誓要為未婚妻報仇，并買了一把鋒利的彈簧刀，要對其下手，但考慮到車間主任人高馬大，自己對付不了他，于是想請小李幫忙。小李聽后，心中很明白，盡管車間主任不是什么好人，應該教訓教訓，可是如果意氣用事放倒他，那是會觸犯法律的。因此，小李決定說服小王，他問小王：“愛你的未婚妻嗎？”

“愛，當然愛了，不然我就不理這件事了。”

“這就好，愛一個人不容易。真正愛一個人，不管她遇上多么大的不幸，都是不會動搖愛的決心的。相反，還要幫助她從不幸之中解脫出來。如果你意氣用事，并不是愛她，而是在害她，她不會為此而感激你的，相反還會恨你。壞人總是要受到懲處的，這就要靠法律，車間主任的行為是犯法的。這樣吧，我幫你和你的未婚妻運用法律的手段來懲處車間主任吧，我相信，法律會給你們一個滿意的答復的。”

小王聽了小李的一番話，打消了報仇的念頭，并最終運用法律懲處了那個車間主任。

在這個案例中，小李在聽了小王的請求后并沒有感情用事，而是先講了一番道理，并把話題的重心由報仇轉移到了運用法律的手段來解決，小王從道理中明白了自己的糊涂，從重心的轉移中問題得到了圓滿的解決。小李也由此拒絕了小王報仇的請求。假如小李不這樣做，而是滿口答應幫助小王去復仇，那肯定是要發生悲劇的，到頭來吃虧的還是自己。

在準備說“不”時，你要主動為對方考慮一下退路或是補救措施，使他們不至于一下子跌進失望的深谷。

有一次，卡耐基受邀去某大學演講，但他很遺憾地對對方說：“很遺憾，我實在是排不出時間了。對于這方面的話題某某女士講得也很好，說不定它會更適合你們。”卡耐基推薦另一位同行，使邀請者多多少少獲得了心理補償，減少了因遭拒絕而產生的不滿和失望。當我們對對方的要求“心有余而力不足”時不妨借用這樣的方法，他可以充分表達我們的誠意，從而得到對方的理解。

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