白：“謝謝!努力還是有價值的。”

王：“我很高興，怎樣？今天大家想要去慶祝一下，剛好我也有空兒，你一定要去，今天我請客。”

白：“真是太好了……可是，經理，真抱歉!今天我已經和朋友約好要去聽音樂會，票都買好了，這次的票還蠻貴的，實在是很遺憾!”

王：“那，那就沒有辦法了!”

白：“下次我一定挪出時間，謝謝你了!”

從這段對話中，我們看到了白小姐良好的表達技巧，其中有三個要點，一是拒絕之前先肯定，當聽到經理的提議后說：“真是太好了……”二是明確充分地說明今天不能赴約的原因“已經約好了去聽音樂會……票還蠻貴的”；三是表示誠意與感激：“下次我一定挪出時間，謝謝你了!”

如果白小姐換一種方式，猶猶豫豫，含含糊糊：“這個……我……今天可能……”或者直截了當地說：“今天不行，今天我有約會了。”或者是勉強答應下來，這種方法要么給對方造成傷害，要么破壞自己的心境和計劃，處在白小姐的位置，都是很不利的。

.b