批評他人有竅門

說話直不諱是許多人所推崇的，但是生活中，并非處處都能直說，有時非得含蓄、委婉一些，才能使表達效果更佳。直道跑好馬，曲徑可通幽，各有各的妙處。

一輛公交車上人很多，這時又上來一位抱小孩的婦女，于是售票員對乘客說：“哪位同志給這位抱小孩的女同志讓個座？”但沒想到她連喊兩次，無人響應。售票員站起來，用期待的目光看了看靠在窗口處的幾位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，請您往里走，靠窗口坐的幾位小伙子都想給您讓座兒，可就是沒看見您。”話音剛落，“呼啦”一聲，幾位小伙子都不約而同地站了起來準備讓座。這位女同志坐下之后，只顧喘氣定神，忘記對讓座的小伙子道謝，小青年面有冷色。售票員看在眼里，心里明白，她于是逗小孩說：“小朋友，叔叔給你讓了個座兒，你還不謝謝叔叔？”一語提醒了那位婦女，連忙拉著孩子說：“快，謝謝叔叔。”那位小青年聽到小孩道謝后，臉色由冷變喜，連聲說：“不客氣。”

生活中，要理解人們的合理需要，愛護人的自尊心，只有這樣才能把話說到別人心坎里去。如果不能根據交際對象的心理，選擇恰當的語形式，話一出口先挫傷他人的自尊心，必然引起對方的不快，甚至爭吵。試想，售票員請人讓座時說：“那么大小伙了一點也不自覺。”在勸女同志道謝時說：“別人給你讓座，你也不知道說個謝”，后果會如何呢？

批評是一種藝術，批評別人要使其口服心服，就要講究竅門，下面談談一些可行的批評方法。

1模糊式批評

某單位為整頓勞動紀律，召開員工大會，會上領導說：“最近一段時間，我們單位的紀律總的來說是好的，但也有個別同志表現較差，有的遲到早退，上班吹牛談天……”這里，用了不少模糊語；“最近一段時間”、“總的來說”、“個別”、“有的”、“也有的”等等。這樣既照顧了面子，又指出了問題。它沒有指名實際上又指名，并且說話又具有某種彈性。通常這種說法，比直接點名批評效果更好。

2請教式批評

有個人在一處禁捕的水庫網魚，遠處走來一位警察，捕魚者心想這下糟了。警察走來后，出乎意料，不僅沒有大聲訓斥，反而和氣地說：“先生，你在此洗網，下游的河水豈不被污染了？”這番話令捕魚者十分感動，連忙道歉。

3別忘了用“我”字

一位女工對工友說：“你這套時裝過時了，真難看。”這只能是主觀意見，他人未見得有同感。正確的表達方式，應當說明是你個人自己的看法僅供參考。這樣，別人比較能聽得入耳，甚至有興趣了解一下你為什么有此看法。

4暗示式批評

某單位工人小王要結婚了，工會主任問他：“小王，你們的婚禮準備怎么辦呢？”

小王不好意思地說：“依我的意見，簡單點，可是丈母娘說，她就只有這個獨生女……”主任說：“哦，咱們單位還有小李、小張都是獨生女。”這段話雙方都用了隱語。小王的意思是婚禮是不得不大辦。而主任則暗示：別人也是獨生女，但能新事新辦。

5漸進式批評

漸進式批評就是逐漸輸出批評信息，有層次地進行批評。這樣可以使被批評者對批評逐漸適應，逐步接受，不至于一下子“談崩”，或因受批評背上沉重的思想包袱。

6委婉式批評

委婉式批評又叫間接式批評。它一般采用借彼批此的方法聲東擊西，讓被批評者有思考的余地。其特點是含蓄蘊藉，不損傷被批評者的自尊心。