一，精耕細作，維護原有客戶：

紫蘇接手“玉容養顏”事務后，并未急于求成，而是沉下心來，首先穩住了基本盤。她深知，原有的客戶是慧養堂的根基。

1.為了更好地服務客戶，她決定對英子留下的客戶資料進行全面的整理和升級。她花費了大量的時間和精力，將每一位客戶的信息都詳細地記錄下來，形成了一本詳盡的“玉容冊”。

在這本“玉容冊”中，除了基本的姓名、府邸、膚質和過往所用方劑等信息外，她還特別添加了一些重要的項目。

比如，“禁忌喜好”這一項，她會詳細記錄客戶不喜歡的某種藥氣，以及他們偏好的香型。

這樣，在為客戶調配護膚品時，就可以避免使用他們不喜歡的成分，同時滿足他們對香味的喜好。

另外，“時節反應”也是一個重要的方面。她會根據客戶在不同季節的皮膚狀況，記錄下春夏容易出油、秋冬常常干燥等信息。

這樣，在不同的季節，就可以為客戶提供更具針對性的護理建議和產品。

還有“關聯親眷”這一項，她會記錄客戶的母親、女兒等可能成為潛在客戶的親屬信息。

這樣，一旦有適合的產品或服務，就可以及時向他們推薦，擴大客戶群體。

為了方便查閱，她將每一份“玉容冊”都單獨成卷，按照客戶的姓氏或者其他分類方式進行整理。這樣，當需要查找某個客戶的信息時，就可以迅速找到相應的卷宗，一目了然。

在為那位侍郎夫人鄭氏服務的第二天，紫蘇仔細地在她的“玉容冊”上添加了新的記錄：“壬寅年五月初八，夫人因枳實粉過敏，導致肌膚變得異常脆弱。

經過觀察，發現夫人對清雅的蘭香情有獨鐘，而對濃烈的藥味則頗為反感。此外，夫人的妹妹即將在秋天舉行及笄之禮，屆時可留意為其推薦一些溫和的養顏品作為及笄禮的禮物。”

2.為了更好地服務重要客戶，她精心策劃并推行了一項名為“定期問安”的制度。

這項制度要求負責與重要客戶對接的弟子們，每隔十天就要主動與客戶取得聯系，可以選擇登門拜訪，或者通過其他方式傳達問候。

需要強調的是，這并不是一種推銷行為，而是真心實意地關心客戶的近期肌膚狀況。弟子們會在與客戶交流的過程中，仔細詢問他們的皮膚狀態，是否有任何不適或變化。

同時，結合當前的季節特點，為客戶提供一些簡單而實用的養護建議。

通過這種方式，客戶能夠真切地感受到持續的被重視。

他們會知道，即使沒有購買產品，也依然是被關注和關懷的對象。這樣的互動不僅有助于維護良好的客戶關系，還能增加客戶對品牌的好感度和忠誠度。。