陳著頗為意外，他原來以為曾教授愛人也是不善辭的性格，沒想到還挺懂人情世故的。

“這是好事啊。”

陳著覺得客服就是一門溝通的藝術，畢竟要想辦法說服陌生人掏出399元，其實挺需要社會經驗加持的。

陳著突然萌生一種考驗的心思，于是先把夏慧蘭安排在一個座位上，然后把電腦遞過去說道：

“夏老師來的很湊巧，我有點事要和曾教授商量，這里有兩個家長已經繳了會員，現在又后悔想退費，你來處理一下吧。”

說完，陳著就進入里面的小辦公室，和曾教授商量公司下階段的任務。

半個小時出來以后，夏慧蘭似乎已經處理了好了這兩宗退費事件。

陳著不動聲色的看了一眼客服聊天記錄，忍不住都想鼓掌贊嘆。

對于家長的退費要求，夏慧蘭毫不猶豫的答應了。

但是呢，她找了一個“對公賬號退款比較麻煩，需要到銀行申請，為了減少不必要的流程，請家長來辦公室領取現金”的理由。

這樣一來，有些家長可能就會覺得麻煩，懶得過來退款了。

就算有家長真的過來了，看到科技谷的辦公室環境，再加上面對面的交流，也有很大把握的的打消他們退款的念頭。

這個可以說是很完美的解決方案了，甚至比陳著原打算的處理預案還要巧妙。

而且從打字速度來看，夏慧蘭也不是那種沒接觸過電腦的中年婦女。

“老曾有這樣會隨機應變的愛人，按理說在學校里不應該混成這個模樣啊。”

陳著不禁有些疑惑，不過這是人家的私事，陳著沒什么過問的心思，但是夏慧蘭的到來，公司里倒是可以成立一個新部門了。

崗前培訓部。

就是客服在上崗之前先接受培訓，培訓內容就是說服咨詢者成為年費會員、安排家教上門、處理退費事宜、還有解決投訴等等問題。

并且針對這些問題，還要形成一些話術，這樣能夠提高新客服的上崗效率和質量。

不過這些也不急在這一刻，總之夏老師的出現，解決了人手不足和經驗不足的燃眉之急。

“那你們先忙著，我中午要回家一趟。”

陳著和夏慧蘭客氣兩句，又和方箐她們說道：“有什么溝通上的疑惑，可以多問問夏老師。”

陳著離開辦公室以后，幾個人都認真做起了客服，夏慧蘭的社會經驗畢竟要超過幾個女大學生，一個上午她就成功的出了四單。

“四單？”

中午吃飯的時候，曾姨嚼掀諾募ㄐВ偈鋇紗笱劬Α

四單的話，提成就是差不多160元啊，她才過來兩個小時吧。

“怎么？瞧不起我們半邊天嗎？”

夏慧蘭感覺動動手指頭，立刻就賺了160元，似乎一點都不難，心里也更有干勁了。

她白了一眼丈夫說道：“上午我還有點不太熟悉，你看著吧，我下午要開10單！”

“你吹牛吧！”

曾也惶嘈牛土倫哦濟揮幸惶10多單的業績，這個好幾年沒上班的女人就可以？

“陳著要考慮的問題太多啦，他不可能靜下心來當客服。”

夏慧蘭一眼看透了真相：“但是我可以啊，一點負擔沒有……”

話都沒說完，手機突然響了起來。

“媽！我中午吃什么啊？”

曾毓敏在電話里嚷嚷著說道。

“瞧瞧，負擔來了。”

曾易匝宰雜锏乃檔饋

夏慧蘭回了女兒一句“你自己出去吃快餐！”，然后看了一眼丈夫商量道：“我想把曾毓敏也喊來兼職。”

“你瘋了吧，我們一家人都來打工，真以為這是自家公司啊？”

曾衣砩暇芫

“曾毓敏不要錢的，她免費在這里打工。”

夏慧蘭說道：“我就是要磨磨她的性子，讓她吃點苦，受點打擊，讓她明白人外有人，天外有天！”

_c