“不過，我們殘聯作為殘疾人的‘娘家’，還是要主動靠前，多替他們跑腿、協調，不能讓群眾覺得我們是在推諉。”
“是是是，陳書記說得對，我們一定改進！”
王麗娟連忙表態。
接下來，陳匣又走訪了康復科、組聯科等幾個業務科室，都是突然進去，隨機和工作人員聊幾句，問的問題很具體，也很接地氣。
比如“哪種康復器材使用率最高？”
“鄉鎮殘聯專職委員待遇怎么樣，工作積極性高嗎？”
讓那些習慣了照本宣科匯報的科室負責人有些措手不及，回答得磕磕巴巴。
王麗娟跟在一旁，臉上的笑容越來越僵硬，手心都有些出汗。
這個年輕的副書記不發脾氣，不訓斥人，但這種平靜的、基于事實的追問，反而更讓人感到壓力。
最后，陳匣來到了服務大廳。
正值工作日，大廳里有些冷清，只有零星幾個前來咨詢或辦理業務的殘疾人和家屬。窗口工作人員倒是都規規矩矩地坐在崗位上。
陳匣沒有驚動工作人員，而是走向一位坐在等待區長椅上、看起來有六十多歲、衣著樸素的老大爺。
“大爺，您來辦什么事啊？”
陳匣在他身邊坐下，像拉家常一樣問道。
老大爺看了看陳匣，又看了看他身后的一群干部，有些拘謹：
“我……我來問問重度殘疾人護理補貼的事，我兒子的補貼，這個月好像還沒到賬。”
“哦？之前每個月都按時到嗎？有沒有去銀行查過？”
陳匣耐心地問。
“之前都挺準時的，就這個月沒影兒。銀行也查了，沒有。我這腿腳不方便，來一趟縣城不容易……”
老大爺嘆了口氣。
陳匣轉過身，看向王麗娟和負責補貼發放的工作人員：
“這個問題，麻煩你們現在就查一下，看看是什么情況。”
工作人員趕緊上前，通過系統查詢，很快就有了結果：
是由于系統升級，數據對接出現了一點小問題，導致一批補貼發放延遲，預計明天就能處理好。
工作人員向老大爺做了解釋，并道了歉。
老大爺雖然還是有點將信將疑，但臉色緩和了不少。
陳匣對老大爺說：
“大爺，您放心，問題查清楚了，明天補貼就能到賬。以后要是再遇到這種情況，可以直接打殘聯的電話問，大冷天的，就不用專門跑一趟了。”
他還讓工作人員把殘聯的咨詢電話寫下來，鄭重地交給老大爺。
送走老大爺后，陳匣站在服務大廳中央，對王麗娟和聞訊趕來的各科室負責人說道：
“大家都看到了，對于我們來說，可能只是系統的一個小故障，工作的一點小疏忽，但對于這位大爺，對于很多殘疾群眾來說，可能就是一件天大的難事。他們來殘聯，是信任我們，是來找依靠的。我們的工作，一定要細之又細，實之又實。”
“今天看到的，有好的方面，比如大部分同志還是在崗盡責的。但也確實發現了一些需要改進的地方，比如工作效率、服務態度、主動靠前意識等等。”
他目光掃過眾人，最后落在王麗娟身上。
“王理事長，調研的目的不是為了挑刺，是為了幫助大家把工作做得更好。回頭請殘聯班子結合今天了解到的情況，認真研究一下，看看在優化流程、提升服務、加強管理等方面，有哪些具體措施可以馬上改進。形成個初步意見后，報給我和縣委。”
“好的，陳書記！我們一定抓緊落實！”
王麗娟趕緊表態，心里卻暗暗叫苦。
這哪里是調研，分明是給她出了個難題。
真要按他的要求去“改進”，勢必會觸動一些固有的利益和懶政習慣，少不了要得罪人。
陳匣的殘聯之行，就這樣結束了。
沒有疾風暴雨，沒有訓斥問責，甚至沒有在殘聯吃午飯，謝絕了王麗娟的挽留，直接返回了縣委。
王麗娟回到辦公室，關上門，臉色陰沉。
她知道，自己不能再像以前那樣混日子了。
這個陳副書記，看起來溫和，手段卻高明得很。
他不用強權壓人，而是用事實和道理讓你無話可說，讓你不得不按照他的思路去“改進”。
這比直接發火更難應付。
她拿起電話，猶豫再三，還是撥通了自己姐姐家的號碼。
她需要探探姐夫的口風，也需要姐姐幫自己出出主意。
而此刻，陳匣坐在返回縣委的車上，閉目養神。
王麗娟的問題，就是禿子上的虱子——明擺著。
能力平庸，作風散漫，靠關系上位，對業務不甚了了，對管理更是粗放。
若嚴格按照黨紀黨規和干部管理條例，她這個理事長，輕則調整崗位，重則追究責任，絕非危聳聽。
但陳匣心里清楚，在臨川，或者說在任何一個基層單位，事情遠非“按規定辦”那么簡單。
王麗娟背后是劉航。
動王麗娟，就等于直接打劉航的臉。
他一個初來乍到的掛職副書記，根基未穩，貿然與縣委書記正面沖突，是政治上的不成熟，也與他“觀察、融入、逐步施加影響”的既定策略背道而馳。
劉航拋出殘聯這個“餌”，就是想看他如何反應。
如果他今天在殘聯拍桌子瞪眼，抓住王麗娟的問題窮追猛打，那么他和劉航之間脆弱的平衡會立刻被打破。
劉航或許一時被動，但隨之而來的反彈必然是猛烈的。他后續在臨川的工作，將寸步難行。
如果他今天裝聾作啞，對看到的問題視而不見，或者只是不痛不癢地講幾句“要改進”的官話，那么他在劉航眼中，就徹底成了一個無足輕重、可以隨意拿捏的“軟柿子”。
他這掛職副書記，也就真的成了擺設。
這兩種結果，都不是陳匣想要的。
殘聯這步棋，劉航出得巧妙，但他陳匣，必須接得更妙。
_l