“你上報給你的主管了嗎？”

喬樂樂：“沒有。”

劉能見她回答得爽快，微微皺眉，問道。

“你一個兼職處理不了客人被昆蟲咬傷的客訴，我能理解。”

“我不理解的是，你為什么不匯報給的主管，直接就找到我？”

“如果我每天都忙著給你們擦屁股，我一些更重要的工作該怎么開展？”

他上有老，下有小，工作態度非常好。

一旦中年失業，以他的資歷找工作不難，但是想要找這么高工資的不容易。

喬樂樂神色有些尷尬，知道劉能對她的感觀非常差了。

不過，她已經做好了被開除的準備，也無所謂。

她如實回答。

“這件事情太大。”

“我擔心匯報給主管，主管再匯報給上一級，再匯報到您這里。”

“這中間的時間太長，變數太多。”

“而且這件事，也只有您才有權限處理。”

喬樂樂這一番話，無意中拍了一頓劉能的馬屁，讓他十分舒服。

不過他臉色依然嚴肅。

“你剛才說的是蟲子咬傷客人胸了？”

喬樂樂點點頭。

“是的。”

劉能：“男客人女客人？”

喬樂樂：“男客人。”

劉能小聲吐槽道。

“一個男的這么計較干什么？”

喬樂樂想要替秦尋說兩句，說他根本不在乎，可是想到秦尋對她的善意。

唯一一個給她真誠善意的明星。

她默默閉上嘴，決定履行好職責，替秦尋這個客人謀求合理的賠償。

咬了就是咬了，對方不計較也是被咬了。

劉能又問。

“那客人在是在哪里被咬的？”

喬樂樂回答。

“小春園。”

“他被蜱蟲咬傷了。”

小春園是夏寧泡溫泉那個小院子的名字。

劉能一聽笑了，伸手敲著桌子，語速很快。

“小春園那一片一個星期前才做過徹底消殺，除蟲，不可能有蟲子。”

“更別說蜱蟲這種不會飛的蟲子。”

“我看他們分明是想訛錢。”

喬樂樂神色有些緊張，趕緊解釋道。

“也許當初消殺時，第三方殺蟲公司偷懶了。”

“或者他們的專業度不夠。”

“還可能是別的客人偷偷帶著寵物進去，留下了一只蟲子。”

劉能輕輕一拍桌子，直接打斷。

“你到底是他的員工，還是我的員工，怎么盡替客人說話？”

喬樂樂沉默片刻，說道。

“培訓時，我記得講師說過，客戶第一，客人是上帝。”

劉能看著喬樂樂，一時間有些說不出話來。

他沉默片刻，才說道。

“話是這么說，但是我們也不能這么死板，要圓滑一些，知道變通。”

“任何商業場所的第一要務就是盈利，總不能為了客戶，把自己往死里整吧！”

喬樂樂能夠理解劉能的話，猶豫一下，還是說道。

“劉經理，這個客人是有頭有臉的人物，應該不至于為了訛一點錢。”

“拿這么危險的蟲子咬傷自己。”

劉能冷笑一聲。

“你還是年輕，我干服務員幾十年了，什么妖魔鬼怪沒見過。”

“還有頭有臉，他們有頭有臉，難道咱們菲頓滑雪場的老總就沒臉了？”

喬樂樂猶豫一下，說道。

“他的朋友有菲頓滑雪場的至尊vip卡。”

劉能一怔。

至尊vip？

那是在滑雪場消費了500萬以上才能夠擁有的卡。

有著許多特權。

不是他一個浴場的分管經理能夠惹得起的。

不應是來訛錢的。

劉能站起來，整理一下儀容。

“你帶我去他的客房見見客人。”

喬樂樂：“他們就在門外等著。”

劉能：“？？？”a