“你說不出來？”

沈青云的語氣沉了下來，冷冷的說道：“我來告訴你，剛才那個農民工，半蹲了十分鐘，腿都麻了。還有視頻里的大媽，扶著腰跟你們說話，你們連杯水都沒給。李兵，你告訴我，群眾來上訪，是來求我們辦事的嗎？”

“不是，不是的。”

李兵的聲音發顫，腰彎得更低了，小心翼翼的說道：“是我們應該為群眾辦事，是我們的責任……”

“責任？”

沈青云拿起桌上的一份信訪登記表，指著上面的“處理時限”說道：“這個拆遷款的問題，三個月前就登記了，為什么到現在還沒解決？你們的責任就是把材料鎖在抽屜里，讓群眾一次次跑？”

李兵的頭垂到了胸口，雙手緊緊攥著西裝下擺：“沈書記，我，我知道錯了，這個窗口是前幾年改造的，當時為了節省成本，沒考慮到群眾的感受，我后來也沒及時整改，拆遷款的事，是下面的科室拖沓，我馬上催……”

“節省成本？”

沈青云冷笑一聲，沒好氣的說道：“把窗口加高，裝幾把椅子，需要多少成本？你們辦公室的沙發，一套就好幾千，怎么不說節省成本？李兵同志，你搞反了！群眾的尊嚴，比你們的沙發重要一萬倍！窗口矮一寸，民心就遠一尺，這個道理，你當局長的不懂嗎？”

周圍的群眾越聚越多，有人拿出手機拍照，有人小聲鼓掌。

李兵的臉又紅又白，汗水把襯衫都浸濕了，半蹲的腿開始發抖，只能用手撐著膝蓋勉強支撐：“沈書記，我，我馬上整改，今天就把窗口加高，明天就給接待大廳裝椅子、放飲水機，我親自盯著……”

沈青云看著他痛苦的樣子，終于開口：“行了，站起來吧。”

李兵如蒙大赦，慢慢直起身，扶著腰輕輕揉了揉，臉上滿是痛苦。

沈青云推開內側的小門，走了出來，目光掃過圍觀的群眾，聲音洪亮：“各位同志們，今天這個窗口的問題，是我們工作的失誤，讓大家受委屈了。我在這里向大家道歉，三天之內，信訪局所有窗口全部整改到位，接待大廳會加裝椅子、飲水機，還會設置意見箱，大家要是覺得還有問題，隨時找我反映！”

群眾中爆發出熱烈的掌聲，有人大聲喊：“沈書記，您真是為我們老百姓做主！”

“有您這樣的書記，我們濱州有希望了！”

沈青云抬手往下壓了壓，等掌聲平息，對李兵說道：“現在召集信訪局班子成員，五分鐘后在接待大廳開現場會，我要聽整改方案。另外，把近半年所有未解決的信訪案件整理出來，明天早上送到我辦公室。”

“是！是！我馬上辦！”

李兵連忙掏出手機，開始打電話，手還在微微發抖。

沈青云又在接待大廳待了半個小時，跟幾位上訪群眾聊了聊，記下了他們的訴求，承諾會盡快解決。

離開的時候，他特意看了眼二號窗。

王磊正站在窗口外，給一位老人搬椅子，臉上帶著歉意的笑容。

坐上車，張耀祖遞過來一瓶溫水：“沈書記，您剛才那番話，真是說到老百姓心坎里去了。”

沈青云喝了口溫水，心里卻沒輕松多少：“這只是個開始。信訪局的窗口整改了，其他部門呢？會不會還有類似的官僚設計？”

他看著車窗外掠過的街景，心里暗暗決定。

接下來要在全市開展一次民生窗口專項檢查，從信訪局到政務服務大廳，從醫院到學校，凡是群眾辦事的地方，都要查一遍，絕不能讓矮窗口再寒了民心。

車回到市委大院時，夕陽正從西邊落下，給辦公樓鍍上了一層暖黃的光。

沈青云拿起手機，給市委秘書長錢明遠發了條短信：“明天上午九點，召開全市民生窗口專項整治工作會議，通知各區縣、各部門主要負責人參加。”

發完短信，他靠在椅背上，閉上了眼睛。

剛才李兵彎腰的樣子，群眾鼓掌的聲音，還有那個農民工委屈的眼神，都在他腦海里回蕩。他知道，作為市委書記，要做的不僅是整改一個窗口，更是要打通政府和群眾之間的最后一米，讓民心真正暖起來。

窗外的夕陽漸漸沉了下去，市委大院的路燈次第亮起，暖黃色的光透過車窗照進來，落在沈青云的臉上。

他睜開眼睛，眼神里滿是堅定。

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