“這位先生，這塊確實是天然松石，我這邊可以給您看專業機構出具的鑒定證書。您要是不信，也可以找第三方機構重新鑒定。

只要鑒定結果說它是假，那我們愿意按照法律規定，退一賠十，我本人愿意再賠十倍。新鴻這塊招牌立在東臺路上也有七八年了，我們不會為了這么三兩萬的小東西，自毀前程。”

他這一手偷換概念，成功唬住了那些看熱鬧的。不談珠寶協會那么多，出具一份假報告多容易，就算正規珠寶公司，也是認可綠松石注塑的。

所以這朱濤才敢大不慚的追加賠償，因為從第三方檢測入手，壓根賠不了。

齊鳴正想挑明這里頭門道，朱濤卻像是有早有預料一樣，先一步繼續解釋：

“新鴻的東西，每一件都是精品，但古玩也好，珠寶玉石也罷，任何一樣背后的知識都是浩如煙海，而且都是仁者見仁智者見智，很難有個統一標準。

我們培訓的時候，也要求客觀陳述，為客人自己的判斷提供一點淺顯的意見。至于客人信不信，買不買，全看眼力。

這次確實是我們店員失職，將個人的主觀想法帶進了工作，影響了客人判斷。所以，我代表店里做出如下處罰，由他向您當面道歉。

另外扣除本季度的所有績效和業務提成，重新參加新人培訓，培訓通過前只能負責店里的保潔工作。

同時，您今天在本店的消費，只要10萬以內，我做主給您8折優惠。

請問，您對這處理，還滿意嗎？”

“好！”

“不愧是新鴻！”

“這處理公道！”

有個把感性的，聽到這結果，已經替這朱濤鼓掌叫好了。